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实训项目：商务文书写作 一、实训目的 ◎会拟写市场调研报告 ◎会拟写招标书 ◎会拟写投标书 ◎会拟写合同 ◎会拟写商务信函 ◎会拟写礼仪文书 二、基础知识 ◎市场调研报告是在市场调查的基础上对研究对象形成的书面 报告。 ◎招标书也称招标说明书，是以招标的有关事项和要求所作的 告知性文书。 ◎投标书也称标函，投标人提供给招标人的备选方案。 ◎合同是民事主体明确各自权利义务，达成的协议；合同是当 事人真实意思的体现，但是，合同必须遵守法律底线。 ◎商务信函是基于商务目的的需要，经济组织表达某种合作意 向的信函。 ◎礼仪文书是经济组织为了表达感谢、祝贺等制作的文书。 三、基本技能 ◎市场调研报告主要陈述是什么和为什么这样两个问题，其中是 什么必须通过现象看本质，从具体到抽象，由个别到一般归纳现 象背后的本质规律。 ◎写作招标书必须从投标人角度出发，将相关的项目内容、投标 具体办法叙述清楚。 ◎投标书在写作时必须强调针对性，突出相对优势。 ◎合同在写作时要强调表述的精确，避免语词的模糊；强调严格 遵守法律，避免因为违法而导致无效。 ◎商务信函写作时应当注意要素的完整，内容的准确，特别是商 务活动的时间、地点等信息必须精准，以利于商务目的的实现。 ◎礼仪文书写作时必须注重礼仪的规范、得体，注重对对方的尊 重。 四、工作流程 工序1 工序2 工序3 工序4 拟写市场调研报告 市场调查 市场分析 信息整合 归纳报告 拟写招标书 明确意图 细化项目 拟定框架 制作成文 拟写投标书 理解项目 明确优势 形成意向 制作标函 拟写合同 明确目的 充分协商 达成一致 拟写合同 拟写商务信函 明确意图 落实细节 拟定框架 写作信函 拟写礼仪文书 明确目的 形成规格 拟定框架 写作文书 调查你就读学校所在区域的所有高校学生的学习、生活和其它需求。 1.任务：拟写一份学校所在区域大学生需求调查。 2.要求：⑴调查严谨。 ⑵归纳科学。 ⑶研究深刻。 3.评价标准：⑴调查严谨项满分30分。没有调查扣30分；没有充分调查扣20 分；调查方法不科学扣10分。 ⑵归纳科学项满分30分。没有归纳扣30分；归纳随意扣20分； 归纳存在瑕疵扣10分。 ⑶研究深刻项满分40分。没有深入研究扣40分；研究成果不科学扣30分；研究成果缺乏创新扣20分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价， 6.时间安排：1学时。 实训1：拟写市场调研报告 实训2：拟写招标书 　　天地贸易商厦拟建面积54000平方米，楼高22层，建筑地点在北京天地桥 东1000米。报名日期：2003年4月8日。投标期限：2003年4月15日至2003 年5月15日。联系人：天地公司总裁办公室高叶。其他材料自拟。 1.任务：拟写一份招标书。 2.要求：⑴要素完备。 ⑵要求明确。 3.评价标准：⑴要素完备项满分50分。招标内容、报名时间、投标期限、联络 方式、特殊要求，每缺一项扣10分。 ⑵要求明确项满分50分。没有要求扣50分；要求无法执行扣40分；要求有歧义扣30分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价， 6.时间安排：1学时。 实训3：拟写投标书 　　天地贸易商厦拟建面积54000平方米，楼高22层，建筑地点在北京天地桥东1000米。报名日期：2003年4月8日。投标期限：2003年4月15日至2003年5月15日。 　　联系人：天地公司总裁办公室高叶。其他材料自拟。 1.任务：如果你是阳光公司秘书小郑，请你代拟一份投标书。 2.要求：⑴要素完整。 ⑵表述严谨。 ⑶突出竞争优势。 3.评价标准：⑴要素完整项满分30分。招标书要求的事项每缺少一项扣10分， 扣完30分为止。 ⑵表述严谨项满分30分。表述漏洞百出扣30分；表述多项明显 错误扣20分；表述有1—2项错误扣10分。 ⑶突出竞争优势项满分40分。没有竞争优势扣40分；竞争优势不明显扣30分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价， 6.时间安排：1学时。 实训4：拟写合同 　　华荣公司计划向天地公司采购一批某种型号的钢材50吨，要求2009年5月1日前 由天地公司送货至华荣公司总部所在地，华荣公司付定金20万