3、营造与谐的人际关系.ppt

营造和谐的人际关系 和谐关系与人的发展： 在这个复杂的社会中，要想很好的生存，那就需要懂得如何处理人际关系，与周围的人友好相处。 人际关系也就是所谓的人脉，在现实生活中，如何搞好人际关系？如何处理人际关系？ 1、首因效应： 首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。 因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。 良好的形象既能给别人留下一个良好的第一印象，也能增强自己的信心。 发型、整体形象 面部的形象； 仪表，即一个人的外观．包括你的容貌，表情，举止，服饰等． 这样能给别人一个好的第一印象吗？ 　 改变发型大不同！ 改变发型大不同！ 　 　 表情是人体语言中最为丰富的部分，是内心情绪的反映。人们通过喜、怒、哀、乐等表情来表达内心的感情。在人际沟通方面，表情起着重要的作用，现代心理学家总结出一个公式： 感情的表达＝7%言语＋38%语音＋55%表情 优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象。表情是优雅风度的重要组成部分，构成表情的主要因素：一是目光；二是笑容。 　 　 　 　 １ ．目光目光是面部表情的核心。在人际交往时，目光是一种真实的、含蓄的语言。“眼睛是心灵之窗” ，从一个人的目光中，可以看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、友善、有神的。在与人交谈时，目光应当注视着对方，才能表现出诚恳与尊重。与人交往时，冷漠的、呆滞的、疲倦的、轻视的、左顾右盼的眼光都是不礼貌的。切不可盯人太久或反复上下打量，更不可以对人挤眉弄眼或用白眼、斜眼看人。 　 小测试：站姿看你的性格和心理 观察一下你自己或者你身边的朋友，他们的站姿是什么样的。 A、背脊挺直、胸部挺 起、双目平视B、弯腰曲背、略现佝偻状C、两手插腰而立D、别腿交叉而立E、将双手插入口袋而立F、靠墙壁而站立G、背手站立 A.说明有充分的自信，给人以“气宇轩昂”、“心情乐观愉快”的印象，属开放型。 B.属封闭型，表现出自我防卫、闭锁、消沉的倾向，同时，也表明精神上处于劣势，有惶惑不安或自我抑制的心情。 C.是具有自信心和精神上优势的表现，属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理预备时决不会采用这个动作的。 D.表示一种保留态度或稍微拒绝的意思，也是感到拘束和缺乏自信心的表示。 E.具有不坦露心思、暗中策划、盘算的倾向；若同时配合有弯腰曲背的姿势，则是心情沮丧或苦恼的反映。 F.有这种习惯者多是失意者，通常比较坦白，轻易接纳别人。 G.多半是自信力很强的人，喜欢把握局势，控制一切。一个人若采用这种姿势处于人面前，说明他怀有居高临下的心理。 2、近因效应： 如果要想保持人们对你良好的第一印象，这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这印象在对方的脑海中也会存留很长时间。 多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。利用近因效应，在与朋友分别时，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。 案例分析： 　小兰今年23岁，目前在一家公司从事财务统计工作，工作内容比较枯燥机械。由于她人际关系出现了问题，影响到了她的精神状态，最终她不堪忍受痛苦，向心理医生咨询：我从小就不太合群，朋友极少，到现在差不多没有朋友，从毕业到现在4年了，一直在找工作与换工作之间。一般都是我的人际关系问题，因为不合群，一般的老板都认为我没有团队精神，所以试用期一结束就被炒掉。 到现在为止，我的自信与自尊差不多已经降到了零，同事觉得跟我在一起压抑很闷，不怎么跟我说话。我就是对什么都没什么兴趣，除了电脑以外。我喜欢与电脑有关的一切，喜欢上网下象棋。总是没什么高兴的事，很无聊提不起情绪，年轻轻的没点朝气和活力，都快忘了应该怎样笑了，成天脸上没什么表情，反应有点慢，记忆力下降。 请你分析小兰有这样的结局原因是什么？她该怎样走出这种人际关系的僵局呢？ 分析： 小兰的人际关系问题部分是由于自卑。过于自卑的人成为职场单兵的可能性很大，总是想着大家是否能接受自己，所以做事情的时候放不开手脚，跟人说话的时候也是客客气气，让大家有一种距离感，在办公室里就会显得像个局外人。 事实确实如此，如果你跟别