05 团队心理及管理.pdf

第五讲 团队心理与管理 徐建平 xujp@bnu.edu.cn 北京师范大学心理学院 内容 团队的产生与理论基础 团队的特质、类型、作用 团队的发展阶段 团队建设的途径 虚拟团队 古老的寓言故事 在非洲草原上，如果见到羚羊在奔跑，那一 定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的 壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 团队产生的背景 • 是70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从 “日本经验”中提炼出来的。 • 团队之所以盛行，是由于组织提高效率的可行方式， 并充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团 队比传统的部门结构反应更迅速 • 团队的优点是：快速组合、部署、重组、解散。团队 能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的 民主气氛，提高员工的积极性。 团队型组织理论的基础 研究面向 相关理论 研究重心 团体互动关系 霍桑实验、Barnard动态平衡 组织内正式与非正式团体的互 理论、Follett动态管 动关系、成员的需求和满足等、 理,Maslow需要层级理论。 对组织绩效的影响。 团体效能 Likert高效能团体、 何种内涵的团体，才得以发挥 Mcgrergor有效团队、Blake 最佳效能，团体成员如何通过 Mounton管理方格理论、 互动以持续提升组织绩效或组 Ouchi Z理论。 织结构。 团队型组织理论的基础(续) 品质提升 Deming全面品质管理、品 如何通过团队建立作为组织内群体发 管圈。 展的干预技术，改善组织绩效或组织 结构。 组织学习 Senge学习组织理论。 组织如何通过团队建立以持续提升产 品或服务品质。 组织再造 Hammer Champy 再造 以团队打破组织固有的界线及强域， 工程理论。 进行工作流程再造，检讨及淘汰不必 要的工作流程或项目，减少浪费、增 进组织整体绩效。 工作群体与工作团队的对比 信息共享 目标 集体绩效 中性 （有时消极） 积极 协同配合 个体化 个体的或共同的 随机的或不同的 责任 相互补充的 技