第二章 6月27号组织行为学总复习.doc

第一章 组织行为学的对象与性质 人的行为的特点： 1）具有适应性 2）具有多样性 3）具有动态性 4）具有可控性 5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现 2、管理者为什么要研究组织行为学？ 1）可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 2）可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 3）可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 4）可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 *据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的手工劳动的情况下，一 般为90：10；在中等机械水平下，为60：40；在全盘自动化的情况下，为10：90。 5）可以使管理者能更好的适应环境的变化，进行组织的改革，增强火力，提高绩效。 6）还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 3、组织行为学：是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。 *边缘性：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性这两个方面。 *组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。 4、组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。 5、组织行为学产生和发展的过程起始于心理学。 6、美国莱维特教授1958年用“管理心理学”代替“工业心理学”。 7、20世纪60年代初，莱维特《心理学年鉴》首先使用了“组织心理学”。 8、组织中的人的行为的不同反映主要取决于两个大类的影响： 1）人的主观上的特征：包括生理、心理、文化等方面。 2）人所处的客观环境的各种特征：物质环境、组织内部环境和组织外部环境等。 9、费恰特对文化功能的五点？ 1）文化是区别不同社会的标志 2）文化使一个社会的价值观更系统化 3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础 4）文化对社会结构提供材料和蓝图 5）社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性和性格 第二章 组织行为学的研究方法 1、四个步骤的研究过程： 1）观察和实验 2）分析和评价 3）预测和推断 4）检查和验证 2、研究的主要方法： 1）案例研究法：对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 2）观察法：观察者以自己的感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在的行为 的分析去推测人们内在的心理状态。 *分参与观察法和非参与观察法。（观察者不参与被观察者的活动，以旁观者身份进行观察） 3）心理测验法：测验的信度即可靠性；测验的效度是指心理测验的有效性。 4）调查法：主要是了解被调查者对某一事物的想法、感情和满意度。 有三种方法：面谈、电话调查、问卷调查 5）实验法：分实验室实验法、现场实验法、准实验法 *准实验法：研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验。有以下两种，一种是间隔 时序准实验；一种是不等同对照组准实验。 第三章 个体差异与管理 1、任何人的心理活动过程均包括认知、情感、意志三部分，即知、情、意过程。 2、社会知觉：指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对他人的知觉、对人际关系的知觉、对角色的知觉、对因果关系的知觉。 3、知觉过程：一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。 4、影响知觉的因素？ 1）影响知觉选择的因素： *客观因素 （形状大小、强度高低、对比性强弱、变化快慢、重复次数等） *主观因素 （观察者的兴趣、需要、动机、个性和经验等） 2）影响知觉的因素： *知觉对象与背景的不同配合 *知觉归类：指知觉对象的组合原则，也就是按照这些原则才更容易把知觉对象组合成为 一个整体反映的知觉。 *产生知觉错误的原因： A知觉防御：指人们保护自己的一种思想方法倾向。 B首因效应：是一种先人为主的思想方法。 C晕轮效应：是一种以点概面的思想方法。 D投射：就是以己度人的思想方法。 5、X理论：美国社会心理学家道格拉斯.麦克里格对古典的传统管理理论的概括。 6、Y理论：要点如下： 1）领导者对被领导者的看法：5点 *人并非生下来就懒惰，要求工作是人的本能。 *合适的条件下，人们愿意承担一定的责任。 *只要领导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够统一的。 *人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标。 *人们把工作取得成就看作最大的奖酬，并从完成任务得到满足。 *大多数人