第十九章 组织行为学概述.pptx

广州石油培训中心 边凌雁;引例：福特的积极心理管理法;亨利二世还和工会主席一道制定了“雇员参与计划”，在各车间成立由工人组成的“解决问题小组”，并鼓励员工共同解决问题，以激发员工的智力和自我效能感。工人们有了发言权，不但解决了他们的问题，更重要的是对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。;;内容;;一、组织行为学的早期研究 组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。 提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。 早期劳资关系和泰勒的科学管理思想。 中国劳资关系现状。 第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。 ; 二、霍桑实验的影响 ;小资料：霍桑实验中的电话线圈装配工实验; 对电话线圈装配工中社会关系分析的结果表明，在组织中存在着两个非正式群体。在非正式群体中有四条不成文的纪律：1、你不应该干活过多；2、你不应该干活过少；3、你不应该向监工报告任何有损于同伴的事；4、你不应该对同伴保持疏远的态度或者好管闲事。;梅奥等人提出的“人群关系理论”（Human Relation Theory） 1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学”（Behavior Sciences）。 目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”。分微观、宏观组织行为学。 ; 三、组织行为学在中国的发展 ; 四、组织行为学的新发展 ; ; 一、什么是组织行为学 ;学 科; 二、管理心理学与组织行为学的联系与区别 （一）管理心理学与组织行为学的联系 ;学科 性质; 三、学习和研究组织行为学的作用 ;小资料：瑞士联邦工业大学为毕业生开设应急的管理心理学课程; 四、组织行为学研究方法与模型 (一) 研究方法 除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。 ; 实验法 研究者有目的地在严格控制的环境中或创造一定条件的环境中，诱发被试验者产生某种心理现象或行为，以研究人的心理活动和行为规律的一种方法。 实验室实验法和现场实验法 ; 现场实验法的步骤 ; 经验总结法 这是研究者根据实际工作者的经验，用组织行为学的理论和知识，进行归纳、总结的一种研究方法。 ; 现场研究法 现场研究是在现有组织的环境范围之内进行的研究，通常与实际工作者合作共同完成。现场研究需要收集大量的资料，其中包括观察者记录的组织成员的行为、组织成员填写的问卷、谈话记录或录音、书面文件、各种有关产量和质量的报表等，并对这些资料进行整理和内容分析，从而得出相关的结论。 ; 案例研究法 案例研究是对一个或多个组织进行的详尽分析，分为单一案例研究和多重案例研究。 ; 测验法 采用标准化的心理量表或精密的测量仪器测量被试者有关心理品质的一种方法。运用测验法需要用标准化的测验工具，这些用文字或图形等表达内容的测验工具称为“量表”。; Diener 的生活满意度量表 在多数情况下，我觉得我的生活和我理想状况是一样的。 我的生活状况太完美了。 我对于我的生活很满意。 迄今为止我已经得到我在生活中想要得到的最重要的东西。 如果我的生命可以重新来过，我什么都不想要改变。 ; （二）一般模型 从三个层面研究： （1）个体水平 （2）群体水平 （3）组织水平 个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。 ;效果和效率是两个不同的概念，前者是指方向、目标正确，做正确的事；后者是指快速地实现目标，正确地做事，少走弯路。管理心理学模型就在于通过定量的数学方法揭示个体、群体或组织心理和行为及其行为有效性之间的相互关系（如相关关系或者因果关系）。; 传记特点（生理特点）的影响 年龄：年龄大——流动率低，工作满意度高；可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高；强调技能的生产率低，强调经验的生产率高。 工龄（任职时间）：任职时间长——缺勤率低，流动率低。 婚姻：已婚——责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高。 性别：女性——顺从权威，缺勤率高；男性——进取心强，成功期 望高，工作热情高。 ; 一、