心里咨询基本技能训练教案.doc

第三阶段——咨询员的反应与当事人的自我探索 一、初层次同理心——同理心是咨访最重要的技巧或态度之一。 1、同理心分为两个层次：初层次同理心与高层次同理心。 练习1 根据案例来对感受或内容反应 例如：一位学生向你抱怨说：“这算什么嘛！我花了整整一星期写的报告，只得到乙，而小王临时东抄西揍的居然得甲，你说老师是怎么当的呢？简直就没有标准嘛！”试看下面的不同反应： 咨询员甲：不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了。 咨询员乙：你不应该先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是哪里不好，才会得“乙”，老师给分一定是有道理的。 咨询员丙：你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事太多了，只要众多认为自己写得好就行了，不必太在乎别人的看法。 咨询员丁：你知道小王的报告内容如何吗？和你的报告有什么不同吗？也许你要先弄清楚，才对以后写报告有帮助。 咨询员戊：你认为老师对于报告的分数打得不公平，所以你很生气。 2、同理心反应——表达初层次同理心时的一些共同问题： （1）避免假装了解（2）避免鹦鹉学语式的模仿（3）避免当事人漫谈（4）避免滞留在第一阶段（5）避免反应过分冗长（6）避免以问题代替同理心（7）注意用语层次与当事人的背景配合 同理心的层次： 层次 反应方式 1 咨询师反映的内容和当事人所谈的内容不相同，并且也不了解当事人最表面的意思与情绪，甚至使当事人产生不被信任、无价值、言语荒谬、被批判等感觉，显示出咨询员不关心、不信任当事人。忽略当事人想法与行为的差距，只是被动地接受当事人消极的行为，不想与他有更进一步的关系。 2 咨询师只反映出当事人部分的表面感觉或曲解他所表达的内容，在没有真正了解当事人说话内容前，即已依咨询师自己对它的经验加以曲解反映；或提出不当的建议；或以专家姿态出现而非表达其真正感受。咨询师曾简短地回答对当事人所提事件的看法，但并未接受他所有真正感受与行为的差距，故二者间只是表面层次的沟通。 3 咨询师能反映当事人说话的感受，又未曲解其内容，以一种开放坦诚的态度完成彼此间的沟通；但对他所提出的问题尚未能直接立即给予指点方向或行动。简而言之，即咨询师对当事人提出的问题，能开放地表达对这事的看法与经验，而且能指出当事人行为上表现的差距，但对解决问题的行动则未予提出，咨询员以较笼统，不牵涉个人内在意义的方式和当事人谈论二人间的关系。 4 咨询师不只反映当事人说话的内容，也表达内在的感觉和意义，更进一步顾及到他的利益，并表达热切的关心，主动地关心当事人，以引发出当事人特殊的才能。能很清晰地指出当事人想法与行为上的差距，并能具体地给予一个方向，能够及时地与当事人讨论彼此之间的关系。 课堂练习 同理心反应练习一 阅读下列的情境，以初层次同理心反应它。 1、首先用“你觉得……（情绪字眼）……因为……（事实内容简述）……”句型。 2、再以平常较自然的口吻将了解体会到的感觉与内容说出来。 例：情境一：一个初中生说：“班上秩序不好，导师怪我不负责，要我把不守规矩的同学报告给他。可是那些同学受处罚后，都骂我多管闲事，马屁精。到底要怎么做才好？” 咨询师的反应： （1）你觉得左右为难，因为不管怎么做，老师或同学都会怪你。 （2）你夹在老师与同学之间左右为难，不知如何是好。 现场练习 情境二：当事人说：“最近经济不景气，每种行业都不好做，保险业更难做。这两个月以来，连一个客户都没开发成，已经够呕了，经理还指责我不够努力，可是我已经尽力而为了。” 咨询员的反应：（1） （2） 情境三：当事人说：“办公室的同事，不是大学毕业，起码也是专科学历，只有我是高职毕业的，当然做起事来，会感到矮人一截。” 咨询师的反应：（1） （2） 练习2 情绪反应类别（作为家庭作业） （1）为了便于区分情绪的类别，试将情绪大略分为四类， 举例如下：正性的——快乐的、兴奋的、充满信心的、雀跃的……属于1区；安静的、舒服的、满足的……属于2区；负性的——愤怒的、敌对的、痛恨的……属于3区；乏味的、失意的、无助的……属于4区。 （2）情绪的强度。 强度的区分可以用点数量表来表示，可以有不同的点数量表。如“愉快”的反应，5点可能是“乐坏了”“棒透了”（因为每个人的情绪反应可用不同的词句来表示），1点可能是“平静”，而3点则可能是“高兴”之类的字眼；以“生气”来说，5点可能是“气疯了”或“愤怒”，1点可能是“不高兴，3点可能是“火了”。 练习 观察自己的感觉与行为 每一区都有以下情况： （1）甲.感觉（情绪词汇）：形容情绪、感觉的字汇。 乙．出现的情境：在什么情境下会有这样的感觉。 丙．口语表达：在这样的情境下有这种感觉，用什么话语表达。