NComputing运行错误和检查方法.ppt

* NComputing运行错误及检查方法 热线电话：07551、DHCP server was not found 如果访问云终端设备找不到DHCP服务器，就会出现这样的错误信息提示。 ? 请确保当前网络中存在DHCP云服务器。 请确保访问设备连接了LAN线缆。 请确保访问设备连接的LAN线缆没有使用交叉线。 请确保LAN线缆正确连接到网络设备。 如果当前网络中没有DHCP服务器，请改为使用静态IP地址。 热线电话：07552、No Terminal Server found message 如果访问设备被设置为寻找主机，但找不到安装了vSpace软件的主机，就会出现这样的错误提示。 ? 请确保云主机上正确安装了vSpace软件。 请确保云主机正确连接了LAN线缆。 请确保云主机和访问设备在相同子网/本地网络中。 请确保云主机上安装的任何防火墙或防病毒软件，以及任何网络设备都兼容vSpace软件。 3、Host unreachable… 如果访问NComputing设备无法连接到主机，就会出现这样的错误信息。 ? 请确保服务器连接列表配置正确，详细信息请参考访问设备的配置一节。 请确保主机上正确安装了vSpace软件。 请确保主机和访问设备位于相同子网/本地网络中。 请确保主机上安装的任何防火墙或防病毒软件，以及任何网络设备都兼容vSpace软件。 热线电话：07554、TS ERROR – INVALID OR NO SERIAL NUMBER! 如果云服务器中不存在该序列号，就会出现这样的错误信息。该信息并不意味着访问设备的序列号出错。 ? 请参考产品注册一节注册vSpace软件和访问设备。 Connection was closed信息 “Connection was closed but your data is not lost and application is still running on the server. Please connect to the terminal server later。” 如果由于主机或网络设备异常导致连接中断，就会出现这样的错误信息。 在出现该信息后，请检查主机或网络设备，并重启动主机和访问设备。除非重启动，主机中原有的数据将依然可用。 请检查主机是否过载或遇到稳定性问题。 请检查网络通讯是否过载。 vSpace软件中有项功能，可保持断开的会话继续运行并可继续使用。如果用户在会话断开后使用相同用户名重新连接，软件会将断开的原会话连接到新会话。用户会看到断开之前的桌面内容。 管理员可以配置软件保持断开的会话继续运行，并可重新连接，或者也可以在断开特定时间后将此类会话自动关闭。该设置位于管理控制台的系统设置中，名为“Clean up disconnected sessions not in use”。 热线电话：0755 热线电话：07555、Authorization error 如果两台访问NComputing设备同时使用同一个序列号，就会出现这样的错误信息。 ? 请在vSpace软件的管理控制台中检查所有序列号。 *