美容护理基础习题库——第20讲美容心理学（二）（含答案）.doc

基础护理习题集 第18讲美容心理学（二） 美容心理咨询的基本含义是什么 探询型美容咨询者的特点是什么？ 美容咨询内容有哪些？ 美容咨询工作如何开展程序？ 美容心理护理的方法有哪些？ 美容咨询根据谈话目的分类有哪些？ 提问的技巧有哪些？ 如何进行护理前的心理输导？ 美容心理护理后的有什么心理反应 美容护理失败者有怎样的心理，应该怎样护理 基础护理习题集答案 1、美容心理咨询是美容护理者在接受护理前应该经历的一个过程，它不同于医学的接诊基本步骤（问诊、查体、诊断等），而是使美容护理者了解美容的基本知识，确认自身容貌、形体的缺陷与不足，明确护理的方法，预期的效果，建立护理信心的美容师与求美者的交流过程。 2、此类求美者多是文化程度较低，知识与美容知识均匮乏者，或是阅历和经历有限的年轻人。由于对美容知识较贫乏，对自身的容貌缺陷认识不足或是受经济承受力、时间等因素的影响，尚未下决心接受美容护理，故抱着试探的心理前来咨询，以求了解美容知识，明确美容欠缺的性质与程度，或是打听护理的价格、所需要的时间等等，以便做出是否护理的决定。 3、（1）人体美学 包括形式美基本要素、容貌形体的基本要求，以此来评价美容护理者的容貌、形体状态，做出相应的护理方案，并说明护理的美学效果，必须达到美容师与求美者认识的一致。 （2）美容医学 主要包括美容医学的治疗手段及基本程序，说明其安全性、无痛性、有效性，讲述治疗后恢复期的过程与一般时间。应注意，对于可能出现的正常意外与并发症的手术治疗，需要作恰当说明，并且务必履行“手术协议书”签订手续。 （3）美容心理学 主要针对求美者护理前心理方面进行咨询，前者包括羞愧、自卑和消极情绪，特别要筛选精神、心理异常者，避免有精神、心理禁忌者接受美容护理，以防发生不必要的纠纷。 4、美容心理咨询的一般工作程序包括四个方面，即收集资料、分析资料、拟定咨询方案或实施护理和检查巩固。 5、（1）观察法 观察法是通过美容受护者的动作、言语、表情等外显行为，有目的有计划地了解其美容心理活动的一种方法，从观察的时间来分，有长期观察和定期观察；从观察的内容来分，有全面观察和重点观察。 （2）个案法 个案法是通过收集某一个美容受护者有关的个案资料，从而全面、深入而系统地了解这个人的美容心理特征的方法。 （3）问卷法 问卷法是通过被调查的书面回答来研究其美容心理活动的一种方法。 （4）访谈法 访谈法是根据实现拟好的问题同被调查者进行谈话，以了解其美容心理特点的一种方法。 （5）测验法 测验法是根据预先制定的测验量表来测定人的容貌心理的一种方法，通常使用人格与体像测验。 根据谈话目的分类 ①摄入性谈话：为了了解来访者一般资料的谈话，多用于初次见面，以了解来访者的主要问题、健康、工作、生活、家庭、人际关系各方面的一般状况。起到相互熟悉、收集资料的作用。②咨询性谈话：一般用于指导性的谈话，通常是在咨询者已经了解了来访者情况，并判断来访者不属心理障碍或精神病患者。③护理性谈话：目的是给来访者实施护理，只用于各种心理障碍、心理疾病或行为异常者，谈话需要遵循心理护理的原则。 7、提问内容要恰如其分、提问不宜过多、选择开放性提问方式、避免不适当的提问 8、美容受护前心理疏导 降低美容受护者的期望值、调整美容受护者的情绪、对美容护理必要的说明 9、不适 护理之后，不适等情况会持续一段时间，甚至相当一段时间。 护理的效果 由于护后顾客对不适情况十分敏感，所以这些要素往往成为他们判定护理是否成功的主观标准。 10、客观美容护理失败者的心理特点： ①悲观失望、②迫切求医、③矛盾心理。 客观美容护理失败者的心理护理 ①同情与安慰、②树立再次护理信心、③消除恐惧心理。 主观美容护理失败者的心理与护理 主观美容护理失败者的心理特点 ①主观感觉异常、②四处求医、③多疑多虑 疑虑心理、 主观美容护理失败者的心理护理 ①帮助美容受护者树立正确审美观、②消除美容受护者的、③辅助护理 1