导游实务复习题（附答案）——第8章旅游活动中突发事故的预防和处理.doc

第八章考试试卷： 分数： 得分 评卷人 填空： （本大题共25个空，每小题1分，满分25分） 一、填空： 1．在团队接待过程中，往往会发生一些意料之外的事情，主要包括（ ）和（ ），事故的发生原因有（ ）和（ ）。 2．为防止游客参观游览时走失，导游员应做到（ ）（ ）（ ）（ ）。 3．游客患病的原因是（ ）（ ）（ ）（ ）。 4．为了避免意外伤害，导游员最主要的是作好（ ）。 5．游客行李丢失，一般都是在（ ）和（ ）发生的。 6．导游员应配合司机作好交通事故预防工作（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） 7．汽车交通事故造成的一个重要的原因是（ ）。 8．在旅途中会遇到各种灾害，导游员要特别注意（ ）。 9．当离开游览车时，导游员要提醒游客（ ） ，下车后要提醒司机（ ）。 得分 评卷人 判断题 （本大题共20个小题，每小题1分，满分20分） 1．（ ）游客自身引起的事故属主观原因，有旅游活动的组织者引起的原因属于客观原因 2．（ ）参观游览时地陪应走在前面高举导游旗，并做讲解，全陪和领队应该殿后。 3．（ ）在游览时一旦发现游客走失，应该立即向旅行社汇报。 4．（ ）在参观游览时发生任何走失现象，导游员都要写出书面报告，详细记述游客走失的经过、走失原因、寻找经过、善后处理情况以及游客反映。 5．（ ）严禁导游员擅自给客人用药。 6．（ ）游客患一般疾病，如果需要就诊，需要时可让全陪陪同前往医院就诊。 7．（ ）患者突然出现面色苍白眼前发黑、恶心、脉搏细弱继之丧失知觉，是昏厥。 8．（ ）游客在旅行途中突发重症，必要时暂时终止旅行，用旅游车将患者直接送到医院。 9．（ ）游客患重病如果需要手术，需要患者亲属同意并签字，其他人不可以代签。 10．（ ）游客心脏病徂发，应立即将患者抬或背到医院，头略高，及时抢救。 11．（ ）如果发现客人出现食物中毒现象，应立即用催吐法治疗。 12．（ ）在判断不清是否是骨折的情况下应该按照骨折的方法处理。 13．（ ）为了预防游客证件的丢失，导游员在旅途中可以将证件收齐代为保管。 14．（ ）在国外有好多国家和地区车辆是靠左道行驶的，领队需告知游客。 15．（ ）来华途中，如客人行李确是丢失，可提醒失主向有关组团社索赔。 16．（ ）“八荣八耻”指出了当今社会最需要倡导的八种“荣”，也点出了对社会危害最大的八种“辱”。 17．（ ）游客走失是导游员的责任，是因为导游员的责任心不强，工作不细致造成的。 18．（ ）如果外国游客走失，领队去寻找，全陪、地陪带领其他游客放慢速度继续游览。 19．（ ）在野外旅游，游客可以自己吃树上的果子。 20．（ ）口服晕车药应在启程前半个小时。 分 评卷人 单项选择 （本大题共5个小题，每小题1分，满分5分） 1．下列不属于常见病的有（ ） A中暑 B高山反应 C晕动症 D蛰伤、蛇伤 2．乘车或船时的（ ）是造成交通事故的一个重要原因。 A超载 B超速 C疲劳驾驶 D酒后驾驶 3．交通事故的报警电话是（ ） A110 B119 C122 D120 4．当旅游者丢失证件后，需补办必要的手续，所需费用由（ ）。 A组团社负责 B地接社负责 C旅游者自己 D导游员负责 5．导游在工作中需要游客的证件时，要经（ ）收取。 A领队 B地陪 C全陪 D都可以 得分 评卷人 多项选择 （本大题共15个小题，每小题2分，满分30分） 1．当游客证件丢失，确认后应立即报告（ ） A、组团社 B、接待社 C当地公安局 D所在团的领、使馆 2．下列属于治安事故的有（ ） A坏人的骚扰行凶 B抢劫偷盗 C火灾交通 D诈骗 3．每当离开导游车时，导游员都要提醒游客不要将（ ）遗留在车内。 A衣物 B证件 C贵重物品 4．目前国际SOS救援中心在我国的（ ）城市设有报警中心。 A北京 B上海 C香港