华西实验职高《模拟导游》和《导游业务》期中考试试卷.doc

华西实验职高《模拟导游》和《导游业务》期中考试试卷 （试卷说明：本次测试，采取合卷方式，总分100分，两门学科各占50分。第一部分为《模拟导游》，第二部分为《导游业务》） 第一部分《模拟导游》 一、填空：（每空0.5分，共10分） 1、导游员在接受带团任务之后，根据具体的“行程”编制出一份周密详细的 　　　　　　　　　　　　　　　　，以此作为自己工作的指导书和备忘录。 ２、地方陪同导游员首次在全体客人面前亮相讲话就是　　　　　　　　，因此要充分重视给旅游者的这个第一印象。 ３、景点导游包括的主要内容是　　　　　　　　　　　　、　　　　　　　　　、 　　　　　　　　和　　　　　　　　等。 ４、讲好一个景物，需要从两个方面去努力：一是　　　　　　　　　　　　　；　 二是　　　　　　　　　　　　　　　　。 ５、中国国家旅游局在于１９９９年１０月施行的　　　　　　　　　　　　　中 对导游人员的概念有非常明确的界定。 ６、导游人员工作能反映社会的特色，并受社会的影响，体现时代的特征，这体现了导游工作的　　　　　　　　　　　　　。 ７、良好的政治觉悟要求导游人员必须做到　　　　　　　　　　　　　和 　　　　　　　　　　　　　两点。 ８、导游人员的知识结构包括　　　　　　　　　　、　　　　　　　　　　和 　　　　　　　　　　　　　三部分。 ９、服务技能可分为　　　　　　　　　技能和　　　　　　　　技能两种。 １０、导游服务工作是一项　　　　　　　劳动与　　　　　　　劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。 １１、导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象，他们通过自己的服务与讲解，在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游人员为“　　　　　　　　　　　　　”，他们是国家形象的代言人，是地区的形象代表。 二、不定项选择：（每题２分，共２０分） １、导游接待工作计划编制原则主要包括（　　　　　）。 Ａ．预见性原则　　　Ｂ．周密性原则　　Ｃ．特定性原则　　　Ｄ．灵活性原则 ２、导游工作的计划应逐条列出上团、接待中以及送团后每一个环节的工作，每一个微小的细节都不要放过，可能引发问题和事故的地方需要高度重视。有时准备几套应变方案都是必要的。这体现了导游工作的（　　　　　）。 Ａ．预见性原则　　　Ｂ．周密性原则　　Ｃ．特定性原则　　　Ｄ．灵活性原则 ３、地陪在迎接客人后，首次沿途导游的内容主要包括（　　　　　　）。 Ａ．风光导游　　　　Ｂ．风情导游　　　 Ｃ．介绍下榻的饭店　Ｄ．将要游览的景点 ４、导游人员在途中导游的内容一般由（　　　　　）几个部分构成。 Ａ．沿途风光　　　　Ｂ．景点介绍　　　Ｃ．专题性讲解　　　Ｄ．活跃气氛 ５、导游人员在景物讲解时要遵循“四要”原则。“四要”是指（　　　　　） Ａ．精选内容，分清主次，突出主题 Ｂ．虚实结合，形神兼备，生动有趣 Ｃ．有疏有密，有张有弛，有停留有空白，留下让人想象和玩味的空间和余地 Ｄ．接收者反馈，灵活调整，总结改进 ６、导游人员在景物讲解时要遵循“四忌”是指（　　　　　） Ａ．忌面面俱到，平均用力，主次不分 Ｂ．忌只顾知识，不讲趣味，落入枯燥的数据和史料罗列之中 Ｃ．忌大吹神话典故，不着边际，不顾眼前景物 Ｄ．忌随意编造，出语低俗，哗众取宠 ７、地陪在致欢送辞时应该（　　　　　） Ａ．真挚　　　Ｂ．有情　　　　Ｃ．设计好时间　　　Ｄ．充满激情和兴奋 ８、导游人员工作的基本性质可以概括为（　　　　　） Ａ．服务性　　Ｂ．经济性　　　Ｃ．社会性　　　　　Ｄ．跨文化性 ９、导游人员的作用主要包括（　　　　） Ａ．承上启下　　　　　　　　　Ｂ．连接内外　　　　Ｃ．协调左右　　　　 Ｄ．导游人员是国家形象的代言人 １０、导游人员良好的个性品质包括（　　　　　） Ａ．自信　　　Ｂ．随和　　　　Ｃ．理性　　　　Ｄ．自制　　Ｅ．机敏 三、简答：（每题４分，共１２分） １、地方陪同导游员在接受旅行社委派之前应该做好哪些准备工作？ ２、欢送辞的基本内容包括哪些？ ３、２０世纪６０年代，根据当时国务院总理周恩来的指示，中国国际旅行社开始在国旅系统内提出当好“五大员”的要求，五大员是指？ 四、论述：（８分） 你心目中理想的导游是什么样的？ 第二部分《导游业务》 一、填空：（每空０．５分，共１０分） １、历史上的导游活动可分为两个阶段，一个是　　　　　　　　　　　　　　　， 一个是　　　　　　　　　　　　　。 ２、英国托马斯．库克旅游公司、　　　　　　　　　和　　　　　　　　　　　　　 已成为世界旅游业著名的三大公司。 ３、目前我国导游队伍的发展还存在亟待克服的问题，如　　　　　　　　　　　、　 　　　　　　　　　　　　　　、　　　　　　　　　　　　　三大主要障碍。 ４、在