2014广东职中电子商务专业电子商务实务与案例练习题三（含答案）.doc

《电子商务实务及案例》练习题（三） 一、名词解释 1、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站1、买方的业务活动：确定需要 选择相关产品或服务 选择供应商 谈判 交易 要求售后服务 2、卖方的商务活动流程： 进行市场调研确定顾客需要 创造满足顾客需要的产品或服务 产品推广、促销 销售谈判、收款、处理订单 产品运输 提供售后服务、维修及保修服务 3、电子商务的优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高 4、简述Web 2.0：P11 5、按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。 B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务 6、简述计算机网络的功能：1、资源共享；2、数据传输；3、集中管理；4、分布处理；5、负载平衡6、提高安全性与可靠性 7、简述网络直接市场调查的方式：1、利用自己的网站；2、借用别人的网站；3、混合型；4、E-mail 5、BBS型 8、简述网络间接市场调查的方式：1、利用搜索引擎查找资料；2、访问相关的网站收集资料；3、利用相关的网上数据库查找资料 9、简述计算机病毒的特征：1、传染性和衍生性；2、潜伏性和隐藏性；3、寄生性；4、触发性；5、非授权执行性；6、破环性 10、简述电子商务系统的基本构成要素：1、客户端；2、网络基础结构；3、应用服务器软件；4、应用集成；5、Web应用编程环境；6、系统管理服务；7、开发工具； 11、简述电子商务网站的规划与分析 1、定位分析2、 网站诊断3、营销分析4、综合优化5整合推广 12、简述电子商务网站的内容设计与开发 三、分析题 1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？P153 答：1）销售商所面临的信用安全问题 （1）中央系统安全性被破环 （2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料 （3）被他人假冒而损害商家的名誉 （4）虚假订单 （5）用户提交盗取机密数据等 2）客户所面临的信用安全问题 （1）虚假订单 （2）付款后不能收到商品 （3）个人资料丢失 （4）拒绝服务 2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？P148 答：1）计算机网络设计安全问题 （1）网络物理结构的设计缺陷 （2）网络协议的缺陷与后门 2）网络操作系统安全问题 3）网络系统中数据库的安全问题 （1）数据安全性 （2）系统安全性 2 4、试分析B2C电子商务应用策略P296 答：（1）战略定位 （2）选择体现市场定位的主力商品 （3）制定合理有效的交易价格和管理模式 （4）协调网络和传统营销渠道的关系 （5）强化信息化的促销与沟通手段 （6）提供充满魅力的个性化服务 3、试分析电子商务网站的功能？P187 答：（1）企业形象宣传 （2）产品和服务项目展示 （3）商品和服务订购 （4）转账与支付、运输 （5）信息搜索与查询 （6）客户信息管理 （7）销售业务信息管理 （8）新闻发布、供求信息发布