唯实6期 - 石狮农商银行欢迎您！.doc

【特别关注】 变革、变迁、变化，“变”是这一个时代的主题。然而对待“变”，人们只知道从量变到质变，却很少人认识和关注在量不发生变化的条件下，如果我们改变结构，同样可以引起质变。当今社会已进入微利时代，靠“量变”来推动银行发展越来越艰难，我们必须另辟蹊径从结构入手，引领银行走出一条全新的发展道路。 有人在互联网上作了一个比较，搜索“数量”二字，共有3900万个信息量；搜索“结构”二字，则一共有6320万个信息量。有人说，21世纪是结构改变世界的世纪。文化结构、政治结构、经济结构，以海量的信息扑天盖地涌来，科学家、政治家、企业家、银行家，面对这一变化决不可能熟视无睹。因此，银行家要树立结构意识，学会结构经营本领，从结构经营中淘出金子。 中国企业，为什么小而不大、大而不强、强而不久，很大程度是经营者忽视了企业生命机体的结构优化不善于去经营企业的结构。企业结构化经营，一方面，结构经营不同于结构调整。结构调整是局部的、目前的、战术的，而结构经营是宏观的、动态的、战略的，强调的是结构调整的整体性、经常性、主动性。另一方面，结构经营不同于结构管理。结构管理讲的是结构分析、预测、比例，而结构经营讲的是结构产品化、市场化、企业化的运作，强调的是结构管理的市场性、赢利性、前瞻性。银行转型，首先要从改变结构开始。寻找银行生命体的DNA 但今天企业的寿命越来越短，不健康的企业也越来越多。世界500强企业平均寿命为40年，跨国公司平均寿命为12年，中国大中型企业平均寿命为7—8年，中国民营企业平均寿命只有2—3年，全国的老字号企业已有70％“寿终正寝”。那么，企业还能不能成为百年老店，银行的生命还能不能健康的活着？ 　　不少人把失败归罪于外部原因，抱怨生不逢时、变化太快、客户挑剔，总是说，昨天我们还过得好好的，今天怎么就出问题了？其实，危险往往来自于外部不经的、细微的、慢慢的、看不见的变化。这种变化一般被胜利、被阳光、被鲜花所掩盖。因此，任何健壮的企业，生命也会耗费体能、岁月也会使人衰老，我们企业必须经常照照X光、做做CT对自己生命机体任何细微的变化时刻保持高度警惕。要知道，任何一场暴风雨来临之前，一定有蛛丝马迹的变化。 　　DNA就是认识和打开人类生命基因的密码。变幻莫测的基因排序决定了人类的遗传变异特性。有科学家把基因组图谱看成是指路图，或化学中的元素周期表，也有科学家把它比作字典，但不论是从哪个角度去阐释，破解人类自身基因密码，具有划时代的意义。如果我们能深入到银行生命机理的基因内部中去，也能够破解银行基因密码，我们也可以预防银行疾病，促进银行健康成长，达到延长银行寿命的目的。 　　——客户是银行的DNA。今天，对银行来说最稀缺的资源不是资金而是客户。一个银行是好是坏，只要你回头看一看你身后的客户队伍就一目了然了。银行的危机首先来自客户点点滴滴的不满意和流失上。 ——经营是银行的DNA。经营与管理，是推动银行发展的两个轮子，二者缺一不可。不少银行家言必谈管理，甚至以管理代替经营，但很少去研究经营战略、经营模式、经营法则。战略的缺失和经营的缺失，已危及银行的生命。 　　——服务是银行的DNA。银行是“卖”什么的？与其说是买卖资金的，不如说是买卖服务的。银行应卖的是有“知识”的服务，有“情感”的服务，有“技术”的服务。服务是银行经营管理好坏的晴雨表，要把银行办成“精品”银行，我们离星级服务还有一段相当长的路要走。 　　——员工是银行的DNA。客户是上帝，而员工是创造上帝的上帝。“子不教父之过”，员工不好除了体制原因以外，一般是管理出了问题。但实际生活中往往是管理得病，员工吃药，结果是病越吃越重。在中国，管理者都有一个把员工优势变为资本优势本领的补课。 　　人类的基因组，是由ATGC四种碱基所组成，人体基因序列就是由ATGC排列组合成30亿个字母的书。任意挑出两个人，他们的基因序列99.9％以上是相同的。不同种族、不同个体间基因序列差异不到0.1％，但正是极少数基因上的差异性，形成了地球上不同差别的人，改变命运其实就在于一点点差别上。正是因为生物同时具有遗传和变异的特性，才使得生物既有先前的继承又有不断的发展。如果生物没有遗传，生物种族就不会有相对的稳定性，生物产生的变异就得不到保留、积累和加强；如果没有生物的变异，生物就不会得到发展，就不会出现形形色色新的生物世界。 　　我们天天喊要把银行办成真正银行，那么真正银行到底应该是一个什么，现代银行还有哪些遗传，又发生了哪些变异？ 首先，从生物的遗传性来看，我们就要承认银行是企业。银行是企业，就要以利润为目标、就要以市场为导向、就要以客户为中心、就要讲成本核算、就要讲全面质量管理、就要讲开拓创新。把银行办成真正银行，首先是要把银行办成真正的企业，由宏观调控部门变为微观经营组织，由