第5章人际魅力提升——人际吸引及印象管理案例.ppt

二、人际吸引的原则 （六）互补性原则 互补式吸引是交往的双方在交往的过程中每个人的需要都得到满足的人际吸引状态。 交往双方在某种特殊特质间的互补，并不是指两个人之间无任何相似之处 柯克霍夫（A.Kerckhoff,1962） 研究那些已经建立恋爱关系的大学生。 研究结果 研究表明，对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念的相似，是形成人际吸引的主要因素； 而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系的一个非常重要的因素。 二、人际吸引的原则 （七）异性吸引 男女搭配 男性更坚毅，女性更豁达 男性不易冲动，女性不易敏感多疑 第二节 人际印象 一、人际印象及其影响 （一）概念 通过人际交往留在人们记忆中的人际认知客体的形象。 依赖于记忆而存在，并随着记忆的淡化而消逝。 一、人际印象及其影响 （二）人际印象对人际行为的影响 对主体而言 促成自我角色形象的形成 对客体而言 会产生对他人的期望效应 从主客体关系来说 直接决定了主客体之间的互动 二、人际印象形成的模式与特点 （一）人际印象形成模式 累加模式 形成印象时使用各种品质的累加值。（Fishbein，Hunter，1964） 平均模式 以特性的平均值来形成对他人的印象。（Anderson，1965） 加权平均模式 不同品质权重不同。（Anderson 1968修订） 二、人际印象形成的模式与特点 （二）人际印象形成的特点 整体性 多种属性整合而成 主导性 中心特质（主导印象）；边缘特质 联想性 将记忆中的事物相互联系 比较性 与他人比较；前后比较 三、人际印象形成中的心理效应 （一）第一印象（首因效应） 素不相识的人在首次交往时形成的初始印象。 直接：见面 间接：传媒、档案…… 情感因素起主导作用：“一见钟情” 广泛存在，不论正确与否，一旦形成，不易改变 注意事项：防止认知偏差 三、人际印象形成中的心理效应 （二）近因效应 最新或最后的印象对人的认知活动具有的强烈影响 能改变先前的印象 时间上的间隔：先前印象淡化或被削弱 与最初印象相悖 意识到要要全面分析某人 首因效应与近因效应的区别 信息的时间间隔 连续：首因效应突出 间断：近因效应明显 熟悉程度 陌生人：首因效应作用明显 熟人：近因效应作用明显 三、人际印象形成中的心理效应 （三）晕轮效应（Halo Effect） 又称“光环效应”，指人们对他人的认知和判断往往只从局部出发，扩散而得出整体印象，也即常常以偏概全。 情人眼里出西施，爱屋及乌 特点：遮掩性、扩散性、定势性 三、人际印象形成中的心理效应 （四）刻板印象（Stereotype） 也称定型作用，是指社会上对某类事物或人物产生的一种比较固定的概括而笼统的看法和印象。是一种群体现象。 刻板印象可以简化人际认知的过程，但也容易出错 思维定势 四、人际印象管理 （一）概念 印象管理，又称印象整饰，是指人们的在相互交往的过程中有意地控制别人对自己形成各种印象的过程。 四、人际印象管理 （二）印象管理策略 得体的个人形象设计 外在：仪表、服饰、言谈举止 内在：知识、智慧、能力、意志 协调性：与环境、职业、角色、年龄等相协调 四、人际印象管理 （二）印象管理策略 恰当的角色扮演 角色扮演：是指人们按照其特定的地位和所处的情境而表现出来的行为。 站在他人的立场上，考虑他希望你表现什么 四、人际印象管理 （二）印象管理策略 恰当的自我呈现 投好呈现：人们有意识地表现自己好的方面，以符合他人期望的方式呈现自己。 自我表露：个体与他人交往时自愿在他人面前真实展现自己的行为。 利人利己，不伤害他人 SOLER模式 Sit：坐、站时要面对别人 Open：仪态自然、开放 Lean：身体微微前倾 Eye：目光接触、短暂停留 Relax：放松 推荐书目： 卡耐基《怎样赢得朋友，怎样影响别人》 四、人际印象管理 （二）印象管理策略 自我防御原则与渐进策略 不能直接否定他认，否则会促使其价值防御系统启动 采用二步式渐进策略 二步式渐进策略 （一）登门槛效应（Foot In The Door Effect） 又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求 弗里德曼与弗雷瑟（1966）无压力屈从实验 派人随机访问一组家庭主妇，要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上，这些家庭主妇愉快地同意了。过了一段时间，再次访问这组家庭主妇，要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果有超过半数的家庭主妇同意了。 与此同时，派人又随机访问另一组家庭主妇，直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果只有不足20%的家庭主妇同意。 同类实验 实验者到两个居民区劝人在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。