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6.6.4 学会沟通的建议 6.7 适 应 6.7.1 适应工作环境 1、了解工作环境 了解工作环境 熟悉工作内容 2、适应工作环境 热爱你的工作 在工作环境中求发展 请记住 敢于工作,善于工作,摆脱旧观念、旧思想的束缚,不求功利,大 胆改革,大胆创新,才能完成历史赋予的使命。 6.7.2 培养适应能力 小测试 选择一个你认为最适合你自己的情况 假如一天夜里你心血来潮,独自喝酒消愁,喝完以后你会: A、醉倒在地 B、引吭高歌 C、孤寂无语 D、再喝一瓶 测试结果: A、虽然世事难料,又岂能不作准备?即使吃亏受苦,也照样会采取有备 无患的态度,等待东山再起! B、世事难料,其实就是挑战,走一步算一步,正是考验自己的应变能 力,有点“见风使舵”的想法。 C、走一步算一步,可以算是一时无奈之举,但在经过恰当的调整后,还 是应当看好方向有计划地行动。 D、心里真的是不想走一步算一步,可是一旦遭逢意料之外的失败和挫 折,也只好走一步算一步了。 6.8 与人相处 1、与上司相处 交往原则: 关系适度原则 交流原则 服从原则 尊重原则 坚持原则 当主管呼叫您的名字时: 用有朝气的声音立刻回答。 不要闷声不响地走向主管。 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。 带着您的记事本,以便随时记下主管的指示。 2、与同事相处 同事间的办事策略: 办不好的事还是不办好 不该办的事绝不能办 3、与同学相处 要充分了解大学校园人际关系的特点 要注重自身人格塑造和能力的培养 要宽宏豁达,学会体察对方心理,做到以诚相待 人际关系 6.1 寻求双赢 我好 6.1.1 我好,你也好 自私 我好,你不好 双赢 我好,你也好 双输 我不好,你也不好 自亏 我不好,你好 我好 你好 案例:利用人际关系,实现个人与他人共赢 国民党主席连战,不仅是重要的政治人物,还拥有数百亿新台币的资 产。连战与父亲连震东在投资股票和房产时,巧用人际关系,避免了投资 的失误,使个人财富不断地提升。由于他们知道个人掌握的理财知识和理 财信息时十分有限的,而多结交几位这方面的良师益友,便可以开阔自己 的视野,提高自己的水平。 从台北中小企业银行的董事长陈逢源,到彰化银行董事长张聘山,都 是连震东的老乡或同学,他们彼此都十分了解。连家通过丰富的人际关系 资源,获得了丰富准确的投资信息,较好地选择了投资方向,避免了投资 失误造成的损失。 点评: 敞开胸怀,投入到人群,与他人分享信息,是实现个人与他人共赢的 基础。当你已为自己建筑了一个全面的人际关系网络时,你会发现好的人 际关系对自己的工作大有裨益。 所谓双赢,即两个“赢”,第一个“赢”,代表的是让对方得到全部的价 值与服务,当对方的需求或欲望得到满足时,第一个赢也就形成了第 二个“赢”,是指你因所做的工作或提供的服务而获得的完整回报。当你以 自己有利的工作或服务也能让对方满足时,第二个“赢”也就产生了。 6.1.2 正直 成熟 富足 1、具有双赢思维的人,往往有三种个性品格:正直、成熟和富足心态。 2、具有双赢思维的人忠于自己的感受、价值观的承诺: 正直。对于自己的感受、价值观及承诺,有一种被信赖的印象。 成熟。有勇气表达自己的想法及感觉,能以豁达体谅的心态看待他人 的想法及体验体谅或理解别人的处境和感受。 富足。相信世界有足够的发展资源和空间,人人都能共享。 富足的心态(相信宇宙有足够的资源提供给每个人)。 匮乏的心态(资源不足够供给每个人,我一定要先得到)。 6.1.3 学会双赢 1、影响双赢的因素 激烈竞争 利益所在 传统思想 2、如何达到双赢 打破WIN-LOSE和LOSE-LOSE观念,强调WIN-WIN更新观念,这是双赢的 必备条件。 运用智慧,建立信任每个人之间要通力合作。这是能够双赢的核心。 把注意力放在双方的利益上,而不是只考虑自己的利益。 3.双赢步骤 站在对方的立场、观点看问题,了解他人的需要与顾虑,甚至比对方 了解得更透彻。 认清问题的关键所在以及彼此的顾虑(而非立场)。 寻求彼此都能接受的结果。 商讨达成上述结果的各种可能途径。 6.2 真诚赞美 6.2.1 一切从赞美开始 案例:真诚赢得信任 在与罗斯福交往的人中,很少有人当着罗斯福的面指出他的错误。 这些人嘴里永远这样不停的唠叨:“简直太不可思议啦!这难道不是奇迹 吗?多么超凡出众啊!”巴特称他们为“一群疯狂的摇尾者”。虽然巴特十 分钦佩罗斯福,但是他并没有像这些“疯狂的摇尾者”一样,嘴里充斥着阿
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