员工应具备的基本能力.ppt

希氏职业气质类型测验 古希腊医生希波克拉特（Hippocrates）在公元前500年提出了气质的概念。 假设人体内有四种体液：血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁。 人体的液体就是这四种体液按一定比例组成的混合液。他把这种混合液称为克拉西斯（crasis），译成现代汉语就是气质。 由于这四种液体在人体里的比例是不同的，人的气质就有四大类：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。 气质与神经类型对照表（巴普洛夫）  1，胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情 （3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽） （4）性急，易被煽动 （5）工作上常有明显的周期性 2，多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） （1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事 多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不 专一。浮躁轻率，好大喜功。 3，黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓） （1）强平衡，弱灵活。 （2）缄默、沉静、稳重、专一。 （3）交际适度，不爱空泛的清谈。 （4）不易激动，不易发脾气，不易 流露感情，不故意显露才能。 （5）惰性而不灵活，因循守旧，不 善创新。 4，抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝） （1）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯 懦、腼腆、迟疑、孤僻。 （3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道 的小事儿动感情。 （4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠 （5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎， 对人关怀备至。 对管理的启示 依据气质特点安排员工的工作 在工作安排中尽量注意不同气质类型员工的搭配。 根据气质特点采取不同的教育方法 人格（personality）：个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境的独特调节方式。（G.Allport）性格是人对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化的行为方式。（1）稳定而不是偶尔的 （2）有好坏之分 性格发展的影响因素 遗传：它奠定了性格赖以生成的物质基础，并不直接决定性格，而是以间接的方式潜在地影响性格形成。 环境因素： ①家庭　是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、成人期；离婚、独生子女、父母因工作长期不在家；家庭成员的价值取向；偶然的情景因素等等 ②学校 是个体尝试和选择性格发展的时期 ③社会文化 决定性格发展的大方向 ④职业 医生的镇静和不动声色；政治家的不怕挫折；科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会计的谨慎、严谨、刻板等 霍兰德的人格类型 现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动。 研究型偏好需要思考、组织和理解的活动。 社会型偏好能够帮助和提高别人的活动。 传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动。 企业型偏好能够影响他人和获得权力的言语活动。 艺术性偏好需要创造性表达的模糊且无规则可循的活动。 霍兰德的人格类型与职业范例 人格特质 当一个人在各种情境下都表现出的特点被称为人格特质（personality traits），这些特质越稳定，在不同情境中出现的频率越高，在描述个体行为时就越重要。 关注人格特质是因为这些特质对招聘、人事匹配、指导职业发展等方面有所帮助。 对管理的启示 当人格与职业相匹配时，会产生最高的满意度和最低的流动率。 人格的相辅与互补有助于融洽和谐的人际关系动的建立。 特质论vs.社会认知论 情境因素 性格虽是遗传与环境合成，但具体态度和行为模式却不是恒定不变的，随情境变动而采取不同的态度与行为方式。从而维系性格的本质特征。 特质论——人格心理学的经典理论 大五:外向性、随和性、责任感、神经质、开放性。 批评的声音：性格量表描述性格的能力尚可，但预测行为的能力却很低。（Mischel,1968） 定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征的总和。 含义： （1）智力：个体的一般基本能力，即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等 （2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学、音乐、绘画能力 （3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教