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读《向世界最好的 医院学管理》有感 梅奥诊所（mayo clinic） 始建于1864年 世界最大的私人医疗机构 有2500名医生和科学家，共42000多名医护人员 堪称世界医学领域的麦加， 最后能求助的法庭， 医学诊断的最高法院 它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓 既是老百姓的医院，也是亿万富翁的酒店； 既是儿童乐园，也是老年人的天堂； 既为世界上最富有的人提供高精尖医疗服务，也为远在千里之外的普通老百姓提供最基础的医疗保健。 一、患者需求至上 The needs of the patient come first。 “患者的需求”每时每刻呈现在每个员工眼前。 “至上” 是所有员工能做的最基本的事。 二、倡导合作医学 倡导合作医学，团队合作，是梅奥更好地为患者服务的又一大举措。 患者面对的不是一位医生，而是整个组织。 职业素质共同提升，专业成长的激励。 “这样做是对患者最好的吗？” 这不归我管 特鲁多医生 墓志铭 有时治愈，常常帮助，总是安慰。 Thank You! * 读《向世界最好的医院学管理》有感 * 急诊科 李志华 倡导合作医学 患者需求至上 患者需求至上 核心价值观 格伦?福布斯医生说：“如果你只是宣称有一种价值观，而没有将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化之中，那这种价值观也就仅仅是一句口号而已。” 故事一 故事二 故事三 “谁是管床护士？” “都不是，我们是来帮忙的！” 努力方向 一、小处着手，注重细节。多角度，全方位提升服务理念和服务模式，创新服务举措，在细微处给患者足够关怀。 二、为护理人员营造团队的概念，建立共同的愿景，提倡合作精神；让专业得以成长，个人价值得以充分实现，留住优秀人才，降低离职率。 * 读《向世界最好的医院学管理》有感 * *
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