后员工特点及管理艺术.ppt

敝人简介 苌卫东老师: 心理学硕士, EMBA 深圳中商国际研究院研究员 阿里巴巴网阿里学院特邀讲师 美国AITA注册PTT职业培训师 美国加州伯克利大学访问学者 睿弼成企业管理咨询有限公司董事长 引言: 课程纲要: 谁是真正的80后 80后的成长背景 80后的成长背景 80后的自嘲 一些对“80后”员工描述 80后现象1: 80后现象2: 80后现象3: 80后现象4: 课堂互动: 理解80后员工---80后特点一 理解80后员工---80后特点二 理解80后员工---80后特点三 理解80后员工---80后特点四 理解80后员工---80后特点五 理解80后员工---80后特点六 理解80后员工---80后特点七 理解80后员工---80后特点八 理解80后员工---80后特点九 大师语录: 影响沟通效果的要素 与“80后”员工沟通要点 与“80后”员工沟通四原则 与“80后”员工沟通四原则 与“80后”员工沟通要点 与“80后”员工沟通要点 “80后”员工管理对策1 “80后”员工管理对策2 “80后”员工管理对策3 “80后”员工管理对策4 “80后”员工管理对策5 “80后”员工管理对策6 谢谢诸位捧场,后会有期! 原则三:信任 信任是沟通的基础 “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ 印象偏差：成见与定见－－湖北，湖南，四川， 东北人 国民信任成本：安防业务，防假币，心理防御 沟通从心开始，建立互信！ 原则四:赞美 是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？ 是说个人感受好还是进行评价好？ 别让赞美变成拍马屁！ 赞美练习 第三节:80后员工管理对策 重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高， 减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企 业传统和企业制度提出具体要求。 弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴 管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观 沟通方式由命令式转变为商量式:明明 是要员工把窗户打开，也要说，“觉不 觉得天气有点热，能不能把窗户打开？” 秀才遇见兵,有理说不清!遇到兵要和他讲 兵的道理 划分小型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分; 工作再设计，整合任务; 这样可以增加他们的参与感和自我成就感 对80后激励比约束更有效; 结果导向,留出自发参与、自主发挥能动性的空间. 对流程和工作岗位精确设置,培养高流动性、低替代成本及低流动性、高成本替代两种人才; 劳动密集型企业如何留住核心员工? 三种类型岗位：明星型－－防卫型－－步兵型 正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心! 离职评价,离职欢送会 ①.80后的成长背景注定了和70后的差异; ②.管理就是用人之长,多了解80后长处 并找出发挥他们长处的方法; ③.根据80后特点调整沟通的方式; ④.管理学诞生在80后出生前,对于80后如何 管理,是管理学的新课题. 一分钟精华 联系苌老师: 深圳电话:0755 深圳手机 e-mail:cwd@ * 尊重版权,请勿复制. 尊重版权,请勿复制. 80后员工特点及管理方式 主讲：苌老师 2009年4月21日 管理VS领导! 80后员工进入职场,管理者需提高领导力! 万科有位高层感叹到:遇到80后,我十几年前的管理经 验要清零了! 管理80后员工难在哪里? 第一节:如何理解80后员工? 第二节:如何与80后员工沟通 第三节:80后员工管理对策 第一节:如何理解80后员工 80后是指在1980年以后出生的人,细分的话还可分为 80—84,85—89,89以后出生的人 80—84出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性 正式成型. 80后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国 开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出 现让中国有了新的家庭结构. 1978年开始实行的计划生育政策使“80后”率先成为独生子女； 他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背景下成长； 60年代头低头,70背靠背,80脸贴脸; 在各行各业的员工中,80后显然已经成为主力军; 目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子 物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单源变为多源 社会文化由官方主导转变为大众主导 家庭结构由大家转变为小家。 当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要