各项规章制度2014.ppt

工规章制度2012年12月26日;; 第一部分 《员工考勤、请假制度》;1.工作守时;2、迟到、早退、旷工处罚规定;备注：;;3.请假规定——年休假;;4.请假规定——婚假;5.请假规定——产假;4.请假规定——病假;4、员工病假期间须定期与学校联系；员工不在家中养病，须书面通知学校人力资源部其养病地点和联系方式；否则，自学校与其失去联系一周之后视其为旷工。雇员康复来校继续上班时，必须将医院的病假证明联通请假单一起送到人力资源部存档。 ;5、请假权限规定; 第二部分 《员工工作评价》;;;;;; 1.每月部门长会根据以上表格为员工评分，划分等级； A.240分以上；B.240-200分；C200-160分；D160分以下 2.部门长根据员工等级进行奖金发放：等级A奖金200元、等级B奖金150元、等级C奖金100元、等级D无奖金； 3.人事部将根据员工每月等级进行季度、年度绩效考核。 ; 第三部分 《办公环境5S管理标准》;（一）、办公室5s管理-桌面位置摆放规范;（二）、办公室5s管理-办公区工作纪律规定;第六条 节约使用纸张，对内存档或传阅的文件应充分利用纸张； 　　 第七条 员工参加会议或集体活动时，必须遵守纪律做到不迟到、不早退。 　　 第八条 员工外出须报部门经理批准，并写明外出时间、地点。 　　 第九条 员工携带公司的物品离开公司，必须经部门经理同意并遵照公司物品放行管理规定。 　　 第十条 饮水机放置于办公区域内，供员工和客人使用。饮水杯只供给客人使用，本公司员工应自备水杯。 　　 第十一条 为节约用电，办公区内照明设施、空调等用电设备在非工作时间内要及时关闭。 　　 第十二条 办公区内禁止吸烟。 ;（三）、办公室5s管理-办公区域环境卫生管理;2.文件柜里的资料要排放整齐，逾期或废弃文件要定期处理或销毁，避免多余物品占用文件柜的使用空间； 3.各部门有责任保持部门公告栏（白板）整洁，不得乱涂乱画，通知通告应粘贴摆正，超过一周以上的应取下存档； 　　 4.每位员工应注意保持个人办公区域整洁。每天下班后将个人的办公椅、办公用品、文件放置适合的位置。 　　 第四条 全体员工都有权利和义务对违反本制度、不讲卫生的行进行劝阻和制止。 　　 第五条 公司安排值日生按照值日表安排打扫卫生。范围包括地面、橱柜、接待室等。;（四）、办公室5s管理-办公室安全管理; 第四部分 《周工作例会制度》;一、周例会 1、会议时间：时间为每周一（下午16:00）。 2、会议主持人：总经理，总经理若因公出差无法主持时，则有指定人员代行主持。 3、会议参加人员：全体员工，可视需要进行人员变动。 4、会议内容： 1）各部门部门长分别向总经理提交上周工作总结及下周工作计划。 2）各部门部门长对上周工作计划落实情况进行汇报，未完成计划任务的详细说明原因；对完成有困难的工作集体协商，并寻找具体解决办法。总经理根据部门提报计划，安排、布置本周工作任务，明确各项工作的具体承办人。完成时间及指导部门间相互配合。 3）对工作中出现的问题及时跟踪改进，对工作中的失误找出原因并及时改成、总结。 5、会议记录人：总经理助理。 ;二、部门沟通协调会 1、会议时间：时间由各部门自行安排。 2、会议主持人：部门长。 3、会议参加人：各部门成员。 4、会议内容： 1）落实部门成员每周工作计划与上周总结，督促工作按时完成，并布置下步工作任务。 2）部门工作有进展难度时，向相关配合部门提出协助请求，并集体讨论解决，使各项活动按照预期目标有序进行。 3）对涉及部门配合、支持，对项目进度有一定影响的集体探讨，集思广益，寻求解决问题的方法。不能达成共识时，由总经理裁决。、4）追踪并改进日常管理工作。 5、会议记录人：各部门部门长或指定人员。 周工作计划的实行，可以增强各部门工作计划性。各部门要在每周五详实的汇报本周工作总结，周密地编制好下周的“周工作计划”，由部门长总结后于每周一例会公布。; 第五部分 《前台接待规范》;工作职责描述： 　　　 负责校内的咨询和接待工作，为客户提供关于学校文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍，并根据客户的具体需求为客户提供周到、细致的咨询解答，及帮助客户完成报名等一系列入学手续。通过和家长、学员沟通，了解家长的一些意见和需求，并及时的反馈给相关部门；协助各部门部门长完成日常行政工作。 1、校区环境的日常监督。 2、电话咨询接待、来访接待。 3、协助各部门部门长进行日常的管理工作。 4、日常校区活动的配合及参与。 5、校区信息的整理与管理。 6、配合学校老师完成学校各项工作。 　　　;一、坚持“三声”服务（即来有迎声，问有答声，走有送声）。并熟练运用日常文明用语：　 1.家长及学生前来咨询时：“您好，北极光外语学校”。 2.家长较多时，