职业经理人能力素质模型.ppt

思 维 路 径 有两间房子，一间有三个灯泡，分别由另一间的三个开关控制。 在任何一间房子内都看不见另一间房子内的东东 问：如何只在两间屋子内各停留一次就能知道哪个开关控制哪个灯泡？ 房间一：三个灯泡：ABC 房间二：三个开关：123 谢 谢 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 职业经理人 能力素质模型 一、能力素质模型的概念 冰山理论 1、知识：指一个人对某个特定领域的了解：拥有的事实 型与经验型的信息； 2、技能：指结构化的运用知识完成某项具体工作的能力， 即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况； 3、角色定位：对职业的预期：想要做些什么事情； 4、价值观：对事物是非、重要性、必要性的价值取向； 5、自我认知：指一个人对自己的认识和看法； 6、品质：指一个人持续而稳定的行为特性，是对环境 与信息所表现出来的一贯反应； 7、动机：内在自然而持续的想法，将驱动、引导和决 定行为；品质与动机可以预测无人监督下的工作状态。 知识 技能 绩效 能力 素质 驱动力 绩效 行为 能力素质 稳定性 低 高 事件 驱动力 绩效的稳定性 绩效的区分性要素驱动力与能力素质 知识 技能 能力 素质 职业 操守 深层 动机 区分条件 门槛条件 体现方式：内在动力 体现方式：外在行为 很难辨别 较易辨别 需借助专家 可通过掌握面试技能 绩效只是门槛条件,而非区分条件 业绩优秀不代表员工完全优秀 人才考核：兼顾绩效与能力素质 潜质优秀可以创造持续绩效优秀 知识技能与素质能力 维度 知识技能 素质能力 1 吸收性 发挥性 2 灌输，教育，培训 体验，启发，培养 3 重理性 多感性 4 难掌握 易理解 5 易改变 难改变 什么是能力素质？ 能力素质：是能区分在特定的工作岗位、组织环境和文化氛围中个人 工作业绩结果的任何可以客观衡量的个人特征。 能力素质 适应特定环境 与工作业绩直接挂钩 可客观衡量 界定范围 （在某企业范围内，该企业特有； 在某工作职能范围内，该职能特有） 现实有效 （直接影响业绩） 可操作性 （非主观判断，有客观依据） 能力素质指标设定的四个维度 四个维度 核心定义 举例 成就驱动力 对事务的态度，个人追求 成就导向、危机感、监控能力、责任心、专业性 亲和驱动力 对人的态度，平等，社交 人际理解、客户服务、组织认同、团队合作 影响驱动力 对人的态度，不平等，控制 影响能力、建立关系、知人善用、团队领导 思维方式 思维的特征 归纳思维、演绎思维 所谓素质，指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质，从广义上还可包括技能和知识。素质是一个人能做什么（技能、知识）、想做什么（角色定位、自我认知）和会怎么做（价值观、品质、动机）的内在特质的组合。 能力素质模型的意义 能力素质模型提炼的是工作表现优秀的员工的能力素质指标。 能力素质模型是团队成员建立工作胜任力和提升综合能力的参照系统。 能力素质模型是员工获取晋升的参照指导系统，先具备更高岗位一级的能力素质然后才有可能获得晋升的岗位。所以能力素质模型也成为培养储备人员的工具之一。 能力素质模型将成为员工考核的尺度依据之一。 二、职业经理人能力素质模型 模型维度 学习创新 沟通影响 职业态度 执行力 组织建设 能力素质 模型维度 一、学习创新 学习 创新 学习 积累 提炼 升华 融会 贯通 直接 运用 学习创新的定义  核心定义：从自己身边发生的事情，或他人的言行反应中，总结解决问题的方法并加以应用的能力。以开放和吸收的心态对待身边发生的事情。了解整个行业、竞争品牌和市场竞争状况以寻求帮助客户提升的方法，更好的服务和管理客户。并对学习有天然的敏感度.1、学习积累：认真学习总结岗位应知应会的基础知识与基本技能;对别人身上的闪光点或者好的做法，即使目前没有用，也记录和积累下来。多向有经验的人学习他们好的想法和好的做法。2、直接运用：将掌握的知识技能及别人明确表述的经验和做法，应用到实际工作中。例如，在与主管沟通中主管提到管好一个团队的两个小技巧后，下级就在自己的工作中加以尝试。3、融会贯通：将各方面知识的精髓融为一体，得到处理不同问题的通则和经验方法，并将之变为自己的东西，用它来分析和处理现实中的工作问题，提出有效的解决办法。比如加盟商奖励政策的灵活运用。4、提炼升华：从经历的偶发体验或事件中，亲自总结出解决问题的方法并加以应用。如牛顿看见苹果从树上落下，从而认识到地心引力是这方面的一个例子。 二、组织建设 组织建设 团