美容院联谊、邀约、跟进、服务(蔡娴祺)-中华讲师网.ppt

美容院如何联谊/邀约/跟进/服务 美容院经营管理系统课程 《美容院服务礼仪》 《操作流程规划》 《美容院如何有效达成目标计划》 《拓客\锁客\留客\客带客》 《联谊\邀约\跟进\服务》 《金牌店长》 《心态与管理》《如何建立客户档案》 《美容师职业生涯规划》 《如何打造狼性团队》 《如何1分钟辩别客户质量》 《管理系统如何复制》 《美容院如何成功经营会议》 《如何策划美容院活动方案》《美容院晨舞》 《专家坐诊流程如何有效配合》《美容院颠峰销售》 《PK文化》 《九型人格与高效沟通》 《新店如何开业》 《老店如何维护》 《如何成功举办沙龙会》 《美容院成功盈利的系统表格》 《如何开好终端会》 《如何成为销售大赢家》 美容院经营同什么有关？ 1、人 联 谊 二、活动策划： 联 谊 联谊的对象： 邀 约 邀约=将人搞定 邀 约 专业化 专业化邀约和联络 1、举例：不要强迫别人来。例如：“你必须 来，不来不行”。 2、?不乞求别人来。例如：“给我个面子，你 一定要来”。 3、? 不要误导别人来。例如：“我今天请你吃 饭，你过来坐吧”。“我给你介绍个漂亮女 朋友. 邀约的注意事项 1、先学习 学习邀约的话术，向有经验的同事咨询后再开始邀约，练到脱口而出。 2、尽量快 2分钟内邀约完毕。对方问你问题，你也用问题反问他。在电话中不要向对方提供太多的资料和谈话时间。 3、要兴奋 要兴奋地告诉对方很多人需要这机会。名额有限 邀约的注意事项 4、说清楚 将邀约时间和地点确定清楚，哪一天？几点？白天还是晚上？在什么地方举办活动？ 5、邀一对 请她携同伴侣或者（伴侣）一起参加。 6、时间（二选一 ） 安排两个不同的时间，让新人确定其中一个。预先邀约。 7、别迟疑，行动 勇敢地打电话，一旦你开始之后，你会发现这实际上极有兴趣的事情。 邀约的注意事项 8、多推崇 推崇时，说词要准确、到位、感人，有吸引力。 9、勤咨询 你如果与别人沟通有困难，或打过5-6个电话 后他们都拒绝你。你不要死缠烂打，应暂停 电话邀约，将此事向有经验的老用户反映， 以便得到指导。 案 例 如何邀约客人做养生养生胸 BA：***小姐，好久不见！好想你啊！现在天气严热，您要注意防暑降温呀，别太劳累了！客：谢谢！BA：对了感觉您近来比较疲劳呀？是不是最近工作比较辛苦啊？客：是啊！BA：工作重要，但身体更重要啊！您看，这一段时间都这么憔悴，一定要注意休息啊！“身体健康才是一个人真正的财富”嘛，您说对吗？客：是啊，但没办法。你看，脸上都冒出来痘来了！BA：***小姐，您知道吗？皮肤出现问题有两个因素，分为外因和内因：外因是指环境，化妆品使用不当有20%；内因，比如说：肠胃、内分泌、饮食等占80%，所以我建议您多休息，而且一定要注意饮食，少吃辛辣食物，多注意锻炼。因为女人过了25岁以后身体机能就开始走下坡路了，肝脏、肾脏的免疫功能也慢慢变弱，当体内的毒素堆积一定的时候，就会反映在脸上，脸是身体的一面镜子嘛，如果身体好，那皮肤肯定不好； 案 例 当身体成亚健康状态时，脸上就容易长粉刺、斑、痘痘等，所以我建议您做一些协助性的排毒，但吃药排毒，副作用大，而且“是药三分毒”，但物理疗法是用纯天然植物萃取的产品帮您操作，对身体是没有副作用的。客：噢，是这样。BA：其实像我们这边有个排毒疗法，非常适合您。它是根据人体经络走向帮您运行排毒，让您在排毒的同时很有舒服的享受，还能补气血，达到一个气血平衡的状态。所以我建议您今天好好感受一下。客：那多少钱一次咯？ 案 例 BA：原价是XX元，但是会员感受是五折。钱是小事，最主要的是您的身体健康才是最重要的，是不是？！ 客：也是的。BA：您先感受咯，到时我帮您分析一下你的症状，如果您觉得感受好的话，再设置一个疗程做做。客：好咯，只要效果好。BA：那是肯定啊。我们以前很多会员做背做胸已经做了几年的时间了，现在脸上的问题都改善得很好呢。而且这个手法是我们店长积累了很多年的经验研究出来的。到时候让我们店长帮您分析一下，再搭配一个疗程可以吗？客：那好呢，先做做试试。BA：那我先帮您安排好啊。 跟 进 跟进的方法 跟进疑难问题解答 回答异议的策略 服 务 1、接待礼仪 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 讲师：蔡超群 香港九型人格机构九型人格导师 香港九型人格导师团成员 国家心理咨询师 国家婚姻家庭咨询师 《中华网》特约讲师 广州培训联合会理事