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第三章 电子商务网站内容设计案例 一、电子商务网站的整体策划构思 二、软件系统的选择与设计 三、?网站的命名 四、业务流程重组 五、电子商务环境下企业需要的各类人才 六、电子商务网站系统的安全管理 七、网站业务方向的特色选择 八、网上宣传和网络广告促销的特色设计 九、网站主页和页面的特色设计 十、电子商务网站的优化 一、电子商务网站的整体策划构思 1 网站目标定位。??有三个目的：宣传企业的产品；进行简单的电子商务；建立一个完整的电子商务系统。 2 网站信息内容确定。 与网站的主题相关的信息内容越丰富，登录上网的浏览者越多。?? 3 网站客户定位。??在进行网站用户定位时，应该对本网站的竞争对象的站点进行深入和细致的分析。?? 4 网站的盈利模式设定。??网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度有密切的关系。 5 网上购物流程的设定。对用户的界面是简单和操作方便。 6 客户付款方式的设定。向客户提供多种支付方式。 7 物流配送作业处理的设定。必须有相应的后台物流配送作业处理流程的配合。?? 8 网络广告促销计划。网上的广告收入是每一个企业网站盈利的重要部分。 二、软件系统的选择与设计 1．操作系统：Windows NT Server搭建的网站对硬件设备的要求比较低。 2．数据库：各类产品在系统的运行效率、处理能力等方面并没有巨大的差异，重要的是要选择适合整个开发队伍技术能力的系统。在数据库结构设计方面，要着重考虑数据的安全、查询的速度和数据整理的效率等。 3. 开发平台的选择：主要考虑如何提高开发效率和系统调整效率。如JSP、ASP、VB等。 三、?网站的命名 （一）域名的概念 由人或企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交易或交易的虚拟地址。 （二）域名的作用1.企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识。2.是企业在网络上的地址和在线的商标。3.传递企业产品和服务品质和属性。4.企业的无形资产的重要组成部分。 （三）域名的命名原则 1.?选用已有的商标或企业名称 2.?简单、易记易用的名字 3.?域名的自我保护： 首先，要有域名保护的整体方案，包括不同机构的注册和相似域名的一并注册； 其次，要有域名的长期保护方式，域名的保护是一个长期的动态过程，要根据环境的变化而调整自己域名的保护方式，要善于利用法律的手段保护自己。 四、业务流程重组 物流、资金流、信息流的重新整合。 1.企业结构的扁平化。 2.决策的相对集中。 3.信息流的高效传递。 4.打破产销分离的障碍，创造一个开放的、资源共享的环境。 5.实施业务流程重组和建立企业的管理信息系统是步入电子商务时代的重要步骤。 五、电子商务环境下企业需要的各类人才 1 熟悉Internet和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人才 2 熟悉Internet和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员 3 熟悉Internet和电子商务的市场营销策划人员 4 熟悉Internet和电子商务的财务管理人员和工作人员 5 熟悉Internet和电子商务的其他各类工作人员 六、电子商务网站系统的安全管理 （一）在Internet上开展电子商务面临的风险 主要是关键数据的保密和电子交易安全两个方面。要达到的安全要求： 1.?信息的保密性：传输或存贮过程中不被他人窃取。 2.?数据的完整性：不被非法篡改和破坏，保证传递过程中不丢失和不重复等。 3.?身份认证的真实性。 4.?不可否认性：不可否认收到或曾发送的信息。 （二）电子商务网站常用的安全措施 1 防火墙定义：是一种将内部Internet网络与公司网络分开的发法，实际上是一种隔离技术，控制着Internet之间的所有的数据传输。 内网（安全网络）和外网（不安全网络）之间。 2 数据加密对称加密和非对称（公钥）加密技术。 在Web端与浏览器端实现加密的应用技术有：超文本安全传输协议S-HTTP和安全套接层协议SSL。 3 建立认证系统认证包括身份认证和数字签名技术。 4 电子商务安全交易标准 （SET协议）。 七、网站业务方向的特色选择 1.必须有企业自己的业务特色。人无我有、人有我优。 2.发扬企业自己的特点。 3.不断地发掘客户的需求，研究顾客的行为和心理。 4.发掘尚未满足的潜在需求及愿望。 八、网上宣传和网络广告促销的特色设计 （一）网络广告的特点　　　　传播范围广 　　　　交互性强 　　　　针对性明确 　　　　受众数量可准确统计 　　　　具有灵活性和低成本 　　　　感官性强 （二）网络广告的形式