网上书店行业竞争分析五力模型.ppt

当当网行业竞争分析—驱动产业竞争的力量 管创0801 徐蕴侠 当当网简介 当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基共同投资成立。 1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了数码、家电、图书、音像等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，当当网每月销售商品超过2千万件 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。 1.当当网全部商品“假一罚一”承 诺 2.全国800个大中城市可实现“货到付款”消费者更满意放心。 3.全国800个大中城市可实现“上门退换货 4.自动智能比价系统，保证所售商品价格最低 波 特 五 力 模 型 新进入者的威胁 —— 有，多为本土竞争 替代品的威胁 —— 实体书店 强 供应商的讨价还价——有，但无威胁 现有竞争者 —— 强 购买者的讨价还价 —— 强，购买力大 现有企业间的竞争当当网、卓越边领跑边“血拼 1.当当比亚马逊更快地宣布赢利 当当晚4年起步，但家几乎在同一时间宣布赢利。不同的国情经营观念的差异在一定程度上促使他们选择了不同的发展道路：亚马逊不惜亏本迅速扩张，亏损主要是因为不断地扩大商品门类，争取更大的市场份额，不然它早在两年前就应当赢利了”相比，当当专注于做出版物 2.各显神通的融资方式 相似之处：一开始就成功地吸引了投资公司的风险资金。此后,亚马逊是发行股票融资是它获取发展资金的重要手段。当当目前仍是依靠投资公司融资，但要获得更大的发展，上市将是当当扩大融资渠道的首选。 3.在总部地点选择上，当当与亚马逊一样未雨绸缪 西雅图和北京，人才和物流是电子商务和传统商务的共同要素，两家网站都看到了这一点。  亚马逊与当当的服务比较 (一)信息搜索各有千秋 亚马逊能为顾客提供难度极高的搜索服务，十分方便。当当网上书店的搜索引擎除了提供快速搜索之外，还有组合查找，更有利于已有购买目标的顾客迅速找到商品，节约时间和精力。 （二）个性化服务、特色服务当当不敌亚马逊。 亚马逊推出的个性化服务能在顾客注册后记忆其IP地址， 这项服务成功运用了网络快速互动的特性，满足了顾客的个性化需求。当当是国内开展服务较好的一家网上书店，但目前它提供的服务还只是些基础服务，没有个性化服务，特色服务也不够完善。  (三)同打价格牌，折扣有高低 亚马逊低价售书“只会便宜，不会更贵”的书店。 当当同样走的是低价战略，打出了“更多选择，更低价格的口号。 但是在平均折扣幅度上要低于亚马逊；价格优势不明显。 （四)物流配送差距日益缩小，付款方式反映出消费观的差距 在物流配送方式上，都是组建自己的配送队伍或者选择快递公司。物流发展水平的不同导致了当当的平均送货时间要比亚马逊慢。在支付手段上，亚马逊普遍采用网上结算的方式，当当则较多采取“在线订购，离线交易”这种变相的邮购方式，信用卡消费所占的比例还不是很大。  替 代 品 优 势 比 较 网 上 书 店 1.品种丰富，又和搜索技术互相结合，号称有30万多种在线可供图书 2.购物方便：智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。并有退货优待 3.价格较低：—坚持“更多选择，更多低价” 4.核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士5.顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者 实体书店 1.品牌发展时间长，值得信赖 2.消费者直观选择 替 代 品 劣 势 比 较 网上书店 1.书评几乎还是空白，不利于消费者选择 2.配送方式，互联网普及程度、社会信用以及网上银行发展制约其发展 3.一些网站销售盗版图书，侵犯消费者权益 4.一些书籍无法找到 实体书店 1.实体书店购物环境是今天很多人不喜欢的 2.搜索信息检索困难 3.价格偏高 供 应 方 供应商的讨价还价能力 成本上升，利润下降 供方拥有的提价能力 供应商的威胁手段 提高价格降低相应的产品或服务 供应商威胁的大小取决于 ——更换供应商的成本 ——供应商的品牌效应 ——客户的分散程度 ——供应商形成统一战线的可能性 顾 客 网上书店与实体书店并存，消费者有众多的选择余地。价格优惠和服务质量成为选择的重要标准。具有较强的讨价还价能力。 1. 网络的可靠性和安全性相对较差，尽管网上购物群体不断拓展，读者生活消费习惯渐变，顾客对网