组织行为学第7章团队建设.ppt

7.团队建设;问题： 什么是团队？ 团队和群体有什么区别？ 有哪几种类型的团队？ 影响团队绩效的因素有哪些？ 如何建立高绩效的团队？ 团队是最新最好的组织生产的方式？请举例。 ;团队建设案例：施乐公司 ; 团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。 施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。各小组自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。 至1989年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140个国家建立了分公司。 ;【问题】1.施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚。这种方式有什么利弊？2.根据本案例，你认为团队较一般群体有何优点？3.根据施乐公司的经验，加上你的实践经验，你觉得应如何建立有效的团队？;团队通常是由一群为数不多的员工组成，他们知识与技能互补、彼此承诺协作完成共同目标，并且保持相互负责的工作关系。 ;一车沙 对地面的冲击 一整车已凝固成整块的混凝土 团队就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标。 ; ?????? 混凝土中的水是一种良好的团队氛围，团结信任积极向上的工作气氛。 ?主管在团队管理中相当于搅拌机的作用， 组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动， 与成员之间形成良好的沟通，最终能形成 明智的决策。;群体和团队的区别; 责任不同;信息共享 中性特征 个体化 个体技能与差异化;团队的类型;？; 2、自我管理团队 问题解决团队在调动员工参与决策过程的积极性方面还有不足 。 与问题解决团队相比，不仅注意问题的解决，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。 通常由10人～15人组成，承担者承担以前自己的上司所承担的一些责任。 自我管理团队是一种在设定的领导人(大多轮流担任)的管理下，自我决策，实现组织目标的具有高度自主权的团队。;真正独立自主; 3、多功能型团队 多功能型团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务，任务完成之后又回到各自的部门。（委员会） ;;A部门; 影响团队绩效的因素;影响团队绩效的因素; 能力 三种不同技能类型的人 技术专长 解决问题和决策的技能 善于聆听、反馈，具有解决人际关系问题技能 ;角色互补;;实干者;协调者;推进者;创新者;信息者;监督者;凝聚者;完美者; 世间万物各有功用; 对目标的认同 一个共同追求的、有意义的目标，能够为团队成员提供动力、指引方向。 ; 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一份中餐而跑，而他却为了性命而跑呀。” ?寓言揭示：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。 ;对团队目标达成一致并获得承诺，建立目标责任是团队取得成功的关键。 由于团队成员追逐着与团队总目标不一致的个体小目标而造成的后果。 ;话说有三只老鼠一同去偷油喝，到了油缸边一看，油缸里的油只剩一点点在缸底，并且缸身太高，谁也喝不到。于是它们想出办法：一个咬着另一个的尾巴，吊下去喝，第一只喝饱了，上来，再吊第二只下去喝……。第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面想：“油只有这么一点点，今天总算我幸运，可以喝个饱。”第二只老鼠在中间想：“下面的油是有限的，假如让它喝完了，我还有什么可喝的呢？还是放了它，自己跳下去喝吧！”第三只老鼠在上面想：“油很少，等它俩喝饱，还有我的份吗？不如早点放了它们，自己跳下去喝吧！”于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都只管自己抢先跳下去。结果它们都落在油缸里，由于永远逃不出来而饿死了。 ; 相互的信任 高效团队的一个特点是团队成员之间相互高度信任，即团队成员彼此相信各自的正直、个性特征、工作能力。 信任需要长时间建立，却又很容易被破坏 ;一个做过盗贼的逃犯，在