组织行为学3(能力与个性).ppt

西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net 组织行为学3、能力和个性 西南交通大学经济管理学院 钟 永 祥 zyx1965@163.com 第三章 能力和个性 能力与管理技能 个性 能力与个性测量 能力主要内容 能力的概念与分类 管理技能 内隐心理 管理技能与胜任力 能力 能力的概念 1、能力（Ability），指“执行某种行动的技巧，在这种行动中，包括复杂而协调的动作和智力问题的解决”。 2、能力（Capacity），是人类生来就有的潜能，是“个体在某种技能方面的最大可能性，这种可能性受先天的身体组织的限制，从理论上可以用这种技能在适当条件下所能开发的极限来加以测量” 能力的结构（分类） 一般能力与特殊能力 Spearman（1904） 能力的一般因素（G）：一般能力 能力的特殊因素（S）：特殊能力 一般能力以基本智力为基础，是在各种基本活动中都表现出来的能力，如观察能力、记忆能力、思维能力等。 特殊能力是从事专业活动的能力，如财会能力、飞行能力等。 完成任何作业均需要一般能力和特殊能力的配合 流体能力与晶体能力 Cattell Horn（1966）：智力的结构 流体能力：与脑神经和生理结构直接相联系，用于理解抽象的、通常是新奇的关系 晶体能力：是陈述性知识的积累，主要受文化、教育等环境因素的影响。 人的能力是一个多层次的因素系统 能力的结构模型 Vernon（1960）对Spearman的“能力的一般因素和特殊因素”的深入研究（4层结构） 一般能力：能力模型的最高层 主群因素（二大主群因素）：为能力模型的第二层结构 小因素群：在二大主群因素之下的第三层结构 具体因素：由若干可以测量的各种特殊能力组成，是能力的最基层单位 能力倾向 能力倾向是反映人们潜在的能力素质，如机械能力倾向、数理能力倾向等。 认知能力 认知能力是最重要的基本能力，一般包括四个方面： 言语能力：理解和有效运用书面和口头语言的能力 定量能力：迅速准确地理解和运用数学规则和完成数学运算的能力 推理能力：进行归纳、演绎思维，提出解决问题方案的能力 空间能力：准确勘察客体空间特征，并进行时空特征心理操作的能力。 综合能力 综合能力是综合运用多项能力以解决实际问题的能力，又称为综合才能或胜任力，即以外部标准为依据进行评价的综合性的能力。 能力测量 对能力的测量一直是组织行为学的重要内容，依据能力测量的结构对未来的工作绩效作出预测，并以此作为选拔人才的依据。 常规方法及其误区：通过一般能力的测量选拔人员/一般能力与工作绩效相关 能力与成就的关系 实证研究的结果：一般智力测验对工作实绩的预测效度不高（相关性不大） 最新成果：用认知能力测验结果作为工作绩效预测的依据具有较高的效度，特别是实践智力的效度相关性更高。 技能的概念与特点 技能动作：是一种习惯的、有组织的运动模式，主要指从事职务活动，与行业知识关系不大。 技能动作的四个特征（以计算机键盘中文录入为例）： （1）连续性（各技能阶段相互连接、相互影响，因而很难在时间或空间上把他作为离散的部分进行分析） （2）包含信息加工的所有阶段（从信息输入、加工到输出，是一个完整的信息处理系统） （3）习得性（随工作活动发展而不断增长） （4）目的性（围绕特定目标有计划地进行） 技能与信息处理 技能的类型 技能与信息的处理有非常密切的联系，技能动作中同时包括信息处理的三种主要功能：输入、加工和输出，在不同工作任务中三种功能的重要性并不相同 技能动作与意识控制 高度熟练的技能可能不需要连续的意识控制，但是从整体上看，技能活动仍然离不开目标的指引和意识的调节 管理技能与胜任力 管理技能的概念 管理技能是人们从事管理任务并能取得绩效的综合能力，即人们对于岗位要求的胜任程度。 管理技能是将知识转化为获取所需绩效行动的能力，包括三大类型： （1）技术技能：指从事某一职务或工作时应用专业知识的能力或专长，包括熟练运用专门的方法和程序以完成任务。 （2）人事技能：指在工作中与人共事的能力，包括高度的自知之明和理解、同情他人的能力 （3）概念技能：指运用整体分析、诊断和解决复杂组织情景问题和捕捉机遇的能力 管理者的素质与能力 “一种视角、三种技能” 一种视角——总经理视角 全局的、整体的、战略的、长远的 三种技能 技术技能 人际技能 概念技能 不同层次管理者能力素质要求的差异 决策层（高层） 概念技能/人际技能/技术技能（相对较低） 管理层（中层） 人际技能要求最高，技术技能和概念技能并重 执行层（基层） 技术技能要求最高，人际技能其次，概念技能相对较低 调查：不同层次管理人员的技能要求 问题思考：在职业生涯的不同阶段，如何提高自己的能力以适应工作需要？ 1、从业务人员到基层管理者 2、从基层管理