管理者管理知识与技能课程第三天.ppt

管理者管理知识与技能课程 授课人：管军 管理知识课程内容 一、自我介绍　　 二、管理知识课程安排基本介绍 三、管理的理解：管理十二条 课程安排 基本知识与基本词语解释 管理十二条 个人思考环节： 请用3分钟时间思考自己来参加这个培训想要收获的是什么？请同时写在自己的本子上。 一、 基本知识与基本词语解释 实施管理技能前要了解的几个内容 企业人员的构成 理解管理的含义 理解技能的含义 企业的组织结构 企业人员的构成 企业人员的构成： 一个企业的人员构成站在经营的角度由两种人构成：管理者和被管理者，即管理人员和员工构成。管理者是组织、协调、控制、改进工作的，员工是具体执行工作的。 　举例：部门主管和员工之间 　　　　 班主任和学生之间 　　　　 班长和同学之间 管理的定义 通过一个人掌握的技能，运用一定的方法，实施管理职能（计划、组织、协调、控制）的活动就是管理。 管理就是搞清人以及人与人之间的关系。 管理就是整合资源。 管理人与人之间关系指： 员工与员工之间的关系 员工与顾客的关系 员工与管理者的关系 企业与职能部门的关系 企业与合作团队的关系 ．．．．．． 处理人与人之关系的三条原则： 必须保证自己的人品和素质 必须要有利益（物质和精神） 必须要有适当的沟通 管理者整合资源指： 人、财、物、信息、标准 管理就是通过整合资源，实现资源的价值的最大化 注：管理就是资源整合，互相完善。没有完美的个人，只有完美的团队。个人再完美也有缺点，但是团队却可以相互的补充和完善、相互吸收。 自我：指自己对自己的认识与看法 。 认知：指人们获得知识或应用知识的过程 。 意 识：人的头脑对于客观物质世界的反映，是感觉、思 维等各种心理 过程的总和。 技能的定义 现代汉语词典中把技能称为掌握和运用专门技术的能力 管理技能指： 1、发现问题 2、沟通 3、培训 4、检查 5、授权 6、激励 7、评审改进 8 、计划 记忆 时间：3分钟 记住指定的内容 二、管理的理解：管理十二条 管理的理解：管理十二条 管理十二条 ①管理的概念 ②管理的前提 ③管理的要求 ④管理的方法 ⑤管理的方式 ⑥管理的技能 管理的概念 通过一个人掌握的技能，运用一定的方法，实施管理职能（计划、组织、协调、控制）的活动就是管理。 管理就是搞清人以及人与人之间的关系。 管理就是整合资源。 管理者整合资源指： 人、财、物、信息、标准 管理就是通过整合资源，实现资源的价值的最大化 注：管理就是资源整合，互相完善。没有完美的个人，只有完美的团队。个人再完美也有缺点，但是团队却可以相互的补充和完善、相互吸收。 管理的前提： 　了解人性和了解人，知道人性的优缺点。 管理的要求 修身 　①修炼自己的人性弱点，改造自己的人性弱点。 　②做为管理者，要起到表率作用，要率领团队完成职责，越是高级管理人员，自身就要不断的自我修炼。 　 领导者和管理者的不同： 1、胸怀 2、身教重于言教 修身就是提升自己的素质，素质就是态度。就是认真，严肃对待。就是一个人对待国家、企业、家庭、朋友、自己的态度。 管理的方法 ３Ｄ的管理方法 　因人不同实施不同的管理方法 　因实际情况不同实施不同的管理方法 　因果定律管理方法 　　　有一分积极就有一分收获在等待 　　　有一分消极就有一分失败在等待 　　　 管理的方式 人治　▲ 让自己、他人改变的只有人，而不是事。 人治的方式： 用语言的方式改变 用行为的方式改变 管理的技能 发现问题 计划 沟通 授权 培训 检查 激励 评审改进 管理的关键 识人和用人 识人：识别部门团队中的每个人的性格、优缺点。 用人：根据识别出来的每个人的特点进行合理安排工作和职位。 识人识的是什么？ 识别人的价值观，习惯、性格、爱好、优点、缺点，最在意的人和事，最忌讳的人和事，分个性和共性。 用人——将一个事情、一个岗位安排合适的、能胜任的能发挥其特长的人去做。 为什么要识人用人？ 　是为了发挥每个人的特长，提高组织效率并为企业培养员工 如何识人？ 1、多和员工本人沟通，了解价值观、习惯、性格、爱好、优点、 缺点、最在意的人和事，最忌讳的人和事。 2、多和同事、家人、朋友沟通，了解人的价值观、习惯、性格、 爱好、优点、缺点、最在意的人和事、最忌讳的人和事。 3、注意观察日常小事、小的行为、语言，尤其是不经意的时候发生的，来分析它的价值观、性格、爱好、优点、缺点，最在意的人和事、最个不在意的人和事。 4、通过员工