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Skills of Management Problems Solving 第一章 管理思想的发展和创新 二、管理学理论框架 三、管理思想演变过程 （二）人性的假设，历经“经济人→社会人→决策人→复 杂人”的演变过程 （三）由“封闭系统”→“开放系统”转变过程 （四）由“定性分析”→“定性、定量”分析结合的转变 （五）从百家争鸣→兼收并蓄的转变 四、管理理论的演进 五、管理学科的问题 （二）管理的职能 （三）管理的对象之一——组织的性质与管理对象 （2）科斯的交易费用理论 2. 非营利组织 第二章 企业管理模式的演变 6. 第六阶段：敏捷制造（Agile Manufacturing） 二、制造业管理模式的演变 2. 企业组织结构的变化 (4)多元化：跨文化的多元化工作环境，带来挑战。 4. 企业的经营理念 (3)人性化 知识管理问题的提出 三、总结与思考 二、项目管理发展的动力分析 三、当前国内外项目管理的体系 四、项目管理的概念和一般原理 五、本章总结及思考题 一、战略概述 （二）战略名词 TCCCE战略系统 （四）战略管理基本模型 2. 战略选择示意 二、战略管理实践 3. 变化表（Paradigm） 变化量是用来分析组织文化的工具 三、战略分析 分析环境影响的PEST 用五要素分析法分析爱尔兰石油工业 （三）确认关键战略能力的分析——SWOT分析法 四、战略选择 3. 战略钟： 4. 战略发展的可选方向 五、其余的问题： （一）战略适用性评价 本 章 小 结 战略分析包括 环境分析（PEST、五要素模型） 文化和相关利益者的期望分析 资源和战略能力分析（价值链、SWOT） （一）环境分析 1. PEST分析 P: Political 政治的影响 E: Economic 经济的影响 S: Social 社会的影响 T: Technological 技术的影响 1. 那些环境因素正在影响组织？ 2. 在当前，哪个因素的影响最重要？未来几年呢？ 政治的/法律的 垄断法律；环境保护法； 税法；对外贸易规定； 劳动法；政府稳定性 社会文化的 人口统计；收入分配；社会 稳定;生活方式的变化;对工 作和休闲的态度;小于水平 经济的 经济周期；GNP趋势；利率；货币供 给；通货膨胀；失业率；可支配收入； 能源适用性；成本 技术的 政府对研究的投入；政府和行业对技 术的重视；新技术的发明和进展；技 术传播速度；折旧和报废速度 竞争 潜在的进入者 供应商 购买者 替代品 进入的威胁 讨价还价 的能力 替代的威胁 讨价还价 的能力 2.竞争环境的结构分析模型 资料来源：选自M.E.Porter,Competitive Strategy,Free Press,1980. 华夏出版社1997年出版 经过结构化分析可以初步了解，在竞争环境中起作用的因素以及这些因 素的变化所带来的影响。 过去20年全球经济呈现出从控制经济转向自由市场经济的趋势，政府的 私有化和非制度化法律导致了这种变革。开始于美国70年代的这种趋势紧接 着于80年代在英国流行起来，而这种趋势是1992年后EC（欧洲联盟）的基 本规则之一。 五要素法可以提供一种分析了解产业本质特点的方法，并且可以了解这 些产业会发生怎样的变化。石油行业是一个传统上由国家政府管理的典型的 行业例子，80年代发生在爱尔兰的一切是在其它更多的地方所发生的各种变 化中的一个典型。在爱尔兰，石油行业由四家公司统治，仍然保留的政府法 规是为了保证一些重要产品的供应，这些产品在爱尔兰没有本地的替代品。 燃料石油公司（其主要为发电和共热而提供石油）比零售商（向拥有汽车的 大众出售汽油等）受到的经营限制要少得多，同时，燃料石油公司作为新竞 争者进入行业时有一个天然的进入点（即很容易进入行业），这个行业在竞 争较少的环境中取得了很高的利润： ●由于外行业缺少该如何进行石油产品交易的有关知识，因此，进入市 场的威胁很低，但是到80年代初随着现货市场交易的发展这种威胁越来越大， 使许多企业进入到该市场中来。 ●替代的威胁很低。一直到70年代后期石油可以满足国家70%以上的主 要能源需求。但是在近10年的后期，南海岸发现了天然气，政府已经建立了 天然气分销体制，到1984年，石油已经被天然气占去了超过20%的市场。 ●购买者讨价还价能力很低。由管制者以石油公司的成本为基础，再加 上一个允许的收益即为最高价。由于市场的需求很高而且正在不断增加，四