第十一章电子商务案例分析模型及方法.ppt

第十一章 电子商务案例分析模型及方法 教学目的 通过本章的学习使学生熟悉国内外电子商务发展历程以及现状，掌握电子商务案例分析的一般性模型，理解电子商务模式的定义，掌握电子商务案例的写法，掌握电子商务案例分析的常用方法，运用分析方法对电子商务案例进行分析。 导入案例 造富凶猛 IT神话继续 11.1.1腾讯公司介绍 （一）产品 （二）服务 （三）市场推广策略 （四）盈利模式 （五）资本运作 11.1.2 案例分析 根据以上案例材料，我们可以得出以下成功要素： （一）商业模式的创新 （二）产品和服务组合、清晰的盈利模式、市场营销策略、资本运作 进行电子案例的盈利模式分析中，需要得到如下问题的答案： （1）对实体企业而言，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？ （2）公司实施电子商务后有哪些收入来源？ （3）公司收入来源中，那些对公司的利润水平具有关键性的影响？ （4）哪些客户对哪些收入来源做出贡献？ （5）公司利润的决定因素有哪些？ （三）结论及其建议 11.1.3 电子商务案例分析模型 11.2电子商务案例分析方法 在案例分析中，通常采用的方法主要有：逻辑思维方法、个案研究法与并案研究、比较分析与归纳分析等。通过综合运用上述分析方法，可以使我们尽快接受正确的一般性结论。 11.2.1 逻辑思维方法 逻辑思维方法是一个整体，它是由一系列既相区别又相联系的方法所组成的，其中主要包括：归纳和演绎的方法，分析和综合的方法，从具体到抽象和从抽象上升到具体的方法，逻辑和历史统一的方法。逻辑思维方法不仅是案例分析中逻辑论证的方法，而且更重要的是进行科学研究的方法。 1.归纳和演绎的方法 归纳是由个别到一般的思维方法，即由若干个别事例推出一个一般性的结论，或用若干个别的判断作论据来证明一个论点或论题。要从事实材料中找到事物的一般本质或规律就要应用归纳法。它是我们案例分析时经常用到的一种逻辑方法。 演绎与归纳相反，它是由一般到个别的思维方法，即用已知的一般道理作为论据来证明一个个别性的论点。 2.分析和综合的方法 分析是把事物分解为各个属性、部分和方面，对它们分别研究和表述的思维方法。综合是把分解开来的各个属性、部分和方面再综合起来进行研究和表述的思维方法。 3.从具体到抽象和从抽象上升到具体的方法 从具体到抽象，是从社会经济现象的具体表象出发，经过分析和研究，形成抽象的概念和范畴的思维方法。 从抽象上升到具体，是按照从抽象范畴到具体范畴的顺序，把社会经济关系的总体从理论上具体再现出来的思维方法。 4.逻辑和历史统一的方法 从抽象上升到具体的方法，就是逻辑的方法。 所谓历史的方法，就是按照事物发展的历史进程来表述的方法。逻辑的发展过程是历史的发展过程在理论上的再现。 11.2.2 个案研究和并案研究 根据研究中所包括的案例数量来区分的，案例分析分成两类：单个案例分析和多案例分析。 1.单案例分析 单个案例分析方法指主要针对一个典型案例进行的深度研究，单个案例分析方法主要在以下的场合应用： ?如果我们研究企业在一个极端的环境或者稀有环境中特殊的运作特征，我们可以使用单个案例分析，因为我们也不能找到其他类似的案例； ?如果我们要研究一个以前极少被注意的环境或组织，而且这组织在本质上是独一无二的，我们希望从其中找到有价值的和有启发性的内容，我们可以用单个案例分析； ?如果我们已有一个理论，而且又找到一个在各方面都符合这理论的应用条件的典型案例（例如公司、个人、文化等），我们可以使用案例分析方法来检验这套理论与现实环境的符合； ?我们还能将单个案例分析方法应用于全新领域的开拓，从一个案例中得出几个结论，作为今后的科学研究的第一步。 2.多案例分析 多案例分析方法有时又称作“对比性”的案例研究，例如我们事先设定一系列研究变量，研究多个组织中的同类问题，将它们重复比较，最后得出具有一定普遍性的结论。 多案例分析方法主要应用在那些有众多类似的研究对象可以选择，研究的问题比较成熟而不是创新性的研究中。我们可以从众多候选对象中找出合适的多个案例，其中每一个案例都能为研究的特定的目的服务，也就是说我们要选择正确的案例，要能说明或证明研究命题的案例，而不是“放在篮里都是菜”；而且我们在多个案例中特别注意数据和信息收集的一致性，避免由于数据问题导致结论的不可靠甚至无法得出正确的结论。在多个案例分析研究过程中，我们还根据研究的进展和研究主题适当调整案例的数量，更换具体的案例，目的就是要得出更可靠、更有指导意义的结论。 11.2.3定性和定量研究方法 常用的另一种研究方法主要分为两大类，一类是定性研究方法，另一类是定量研究方法。这两种研究方法在功能、回答或解决的问题、数据收集方式等方面有着明显的区别。对于研究人员和客户而言，根据你所要解决的问