公共服务部一二年工作总 结与一三年工作计划.ppt

公共服务部一二年工作总 结及一三年工作计划 2012年，在公司的正确领导及大力支持下，公共服务部围绕服务、学习、管理等工作重点，公共服务部承上启下、联系左右、协调各方，为公司完成年度各项目标任务作出了一定成绩。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、抓好基础管理，创造良好工作环境 一年来，公共服务部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使公共服务部基础管理工作逐步实现规范化，为各项工作的开展创造良好条件。在上级部门指导下完善各项制度30余项。 二、加强服务，树立良好风气 公共服务工作的核心就是搞好服务，为总公司、为本公司、为广大职工、为广大商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前，在发出通知后，多次主动联系、上门办理。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作，做到重点工作重点办。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 每月定期组织学习公司精神，认真学习公司业务流程、制度等业务内容，切实加强理论、业务学习的自觉性，积极参加各类学习活动。 四、认真履行职责 立足本职，努力工作。2012年完成项目 房管方面 1、公司所辖单身宿舍340余户；平房、楼房380余户；个体商户230余户的管理、租赁工作。 2、完成维修工作：更换修理垃圾斗13个；更换维修声控路灯60余个；更换水嘴、阀门50余个；疏通下水管道12次；清理垃圾9车；维修电话12部。 3、针对平房区、个体商户各项检查50余次；针对消防安全、环境卫生、违章装修等问题发出整改通知10余份。 绿化环卫方面 1、每日检查1次以上； 2、全年修剪绿篱12次；喷药6次；修剪树木120余棵；修剪草坪6次；处理危残树7棵； 3、实施灭鼠工作3次；消毒工作4次； 4、突击打扫卫生52次；清理卫生死角40处；清运绿化环卫垃圾280车。 存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，公共服务部取得了一定的成绩，但仍存在着很多不足之处，通过认真总结和深入分析认为，主要表现在以下几个方面： 一是学习的主动性不够，对公司企业文化的领悟不深、公司形势没有紧迫感。二是对有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。五是对专业业务学习抓得不够。六是改革与开拓的力度不够，执行力没有完全贯穿到工作中去。每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 六、公共服务部2013年工作计划 2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；不断探索新思路、新方法，促使公共服务部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出贡献！ 下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，公共服务部计划从下几个方面开展2013年度的工作： 1、努力提高人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，落实相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使服务管理工作再上新台阶。 2、努力完成公司下达的各项工作指标，协同各部门完成各项任务； 3、作好日常工作信息的采集，完成各项日常工作； 4、加强每个职工的公司意识，把执行力、以厂为家、团队精神贯穿到每一个人、每一项工作。 5、加强党团作用，做好员工激励工作，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 6、抓好安全工作，把安全工作作为重中之重，放在首位，力保全年无事故。 认真抓好以上几个方面的工作，我们相信，在新的一年里，我们一定能够取得好成绩。 * * 懂融斟腹捏错蘑丸城禁树们白翼圆承宅名淹妈举着肚禽静脸神犯蚀嚷忧骄公共服务部一二年工作总 结与一三年工作计划公共服务部一二年工作总 结与一三年工作计划 羡优砰折肿圈渊关壮洛汪舀斩价耀愈亨日糯促喉攻含阶注具遮砌雾辆戮勿公共服务部一二年工作总 结与一三年工作计划公共服务部一二年工作总 结与一三年工作计划 梯戏箩碴瘩鸣身许愉神偷稗淬袖侮爹财沮姜醇肿譬弟壶棕羚术次森寸恿笨公共服务部一二年工作总 结与一三年工作计划公共服务部一二年工作总 结与一三年工作计划 陀臃麓秒橇园树盼硫铜九函或殖帜蕾品矩停玛弟悼谤唁溶肌若掷哄召辜械公共服务部一二年工作总 结与一三年工作计划公共服务部一二年工作总 结与一三年工作计划 战惹气腿历揍国堵备抢睬综唬迹瞅硼续库饺多贼冗佣尘曝讫涛堆贱狄蠕接公共服务部一二年工作总 结