体验营销与冲动性购买行为关系分析.doc

体验营销与冲动性购买行为的关系分析 —以旅游中的购买行为为研究样本 姓名：安春洋 学号：20111922104 学院：经济管理学院 班级：2011级市场营销一班 指导老师：武宗志 摘要 伴随着体验经济的到来，企业越来越重事实是体验营销对吸引消费则关注度的重要性。市场竞争日益激烈，消费者的需求也逐渐趋向于个性化，传统的营销模式难以满足顾客全新的消费观念。体验营销适时的到来，带领企业进入全新的市场营销模式。 冲动性购买行为是消费者日常生活中经常发生的一种购物行为，作为一种复杂的、特殊的消费者行为，长期以来倍受众多学者和商家的关注。体验经济中，冲动性购买行为的地位尤为突出。消费者日常购买行为中，部分商品是分居实际的需求而做出购买决定。而多数商品的购买，是由于商品本省以及消费者所处的购物环境触及消费者的心理，临时做出购买决定。在体验经济背景下，如何能迎合消费者的购物心理，激发消费者短时间内做出非计划的购买行为，对于企业的长期稳定发展意义重大。 在旅游业发展越来越快的今天，越来越多的城镇的零售业将依赖旅游者的异地购买，而不仅仅是当地居民的同城购买。希望通过有效的营销刺激来激发旅游者的冲动性购买，在各种营销刺激中体验营销受到了越来越多的重视，然而过去对体验营销的研究大量都集中在理念层面上，对体验营销的绩效和机制的实证研究较少。体验营销是如何影响旅游者的冲动性购买的呢？不同类型的体验活动的行为绩效有何差异呢？哪一种效果更好？这对商家来讲至关重要，也是本研究将要探讨的主要问题。 关键词 体验营销 冲动性购买行为 目录 绪论..................................................1 1.1研究背景...........................................1 1.2研究意义...........................................3 1.3研究内容...........................................4 1.4研究方法...........................................4 文献综述..............................................5 2.1体验营销理论综述..................................5 2.1.1体验营销理论国外研究综述.....................5 2.1.2体验营销理论国内研究综述.....................6 2.2冲动性购买行为理论综述............................7 2.2.1冲动性购买行为理论国外研究综述...............7 2.2.2冲动性购买行为理论国内研究综述...............8 2.3旅游购物理论研究综述..............................9 2.3.1旅游购物理论国外研究综述.....................9 2.3.2旅游购物理论国内研究综述.....................10 理论框架与研究方法....................................10 3.1研究框架与研究假设................................10 3.2设计调查问卷与预调研..............................11 统计分析与假设检验....................................12 4.1样本描述..........................................12 4.2数据分析..........................................12 4.2.1调研问卷信度检验...............................12 4.2.2调研问卷效度检验...............................14 4.2.3假设检验.......................................14 研究结论与研究展望.................................