管理学基础——管理、管理学与管理者.doc

第一章 管理、管理学与管理者 课题：管理、管理学与管理者 学时安排 2学时 授课时间 教学目的与要求：本章介绍管理学的基本问题。通过本章的学习，使学生掌握管理的基本含义，熟悉管理环境，了解管理者的角色与定位，最终使学生具备参与管理的基本素质。重点与难点：本章的重点在于基本概念的介绍，难点在于理解管理者的角色。 1）业务（作业活动）；（组织是直接通过作业活动来实现组织目标的。 2）管理。（组织为了确保作业活动的有效进行，还需要开展管理活动，因此，不管是作业活动还是管理活动，都需要人力、物力、财力、信息等资源。 管理活动是保证组织通过作业活动有效地实现组织目标的手段。 管理活动对组织有如此重要意义，因而组织中就设有专门的机构来从事管理工作。 2、管理（management）的多种定义： 关于“管理”的概念。有人认为管理是一门科学，也有人认为管理是一种艺术；有人把“管理”看成的一种职业，也有人把管理看成是实践活动。管理可以说是科学与艺术的结合，也可以说是实践活动，难以统一为一个精确的标准解释。 （1）斯蒂芬·罗宾斯和库尔塔对管理下的定义是：“管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。”他把管理视作过程，它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标：既要完成工作，又要讲究效率与效益的平衡。 （2）帕梅拉·刘易斯、斯蒂芬·古德曼和帕特丽夏·范特：“管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程。”该定义立足于组织资源，同样强调管理是过程。 （3）普伦基特和阿特纳：“一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配比、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制定并实现目标的活动。”定义更具体，突出了管理的职能。 国内的学者也对管理的定义有所阐述。 （4）徐国华的管理：“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。” （5）杨文士、张雁的管理：“组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。”它只强调人的作用，而忽视了对其他资源的作用。 （6）周三多对管理的定义：“管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。” 定义解释： –管理的载体是组织。 –管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 –管理的对象是包括人力资源在内的相关资源。 –管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 –管理的目的是为了实现既定的目标。 二、管理的职能： 1、20世纪初，法国工业家亨利·法约尔（Henri Fayol）提出：所有的管理者都履行着五种职能：计划（plan）、组织（organize）、指挥（command）、协调（coordinate）和控制（control）。 2、50年代中期，美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。 3、80年代，斯蒂芬.罗宾斯：计划、组织、领导、控制。 计划职能（planning）：包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将这些计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。 组织职能（organizing）：包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在那一级上决定。 领导职能（leading）：激励下属、指导他们的活动、选择最有效的沟通渠道、解决组织之间的冲突。 控制职能（controlling）：比较和纠正。 （一）计划职能 计划是管理过程中的首要职能。它的含义可以从两个角度讨论。第一，从名词的角度（静态的）理解，计划是指实现组织目标的行动方案。第二，从动词的角度（动态的）理解，计划是拟订实现组织的行动方案的过程，后者就是管理的计划职能。 1、计划的概念 计划是在科学预测的基础上为实现组织目标对未来一定时期内的工作安排的活动，它包括对组织所拥有的和可能拥有的人力、物力、财力所进行的设计和谋划，找到一条合适的实现组织目标的途径。计划应当具有以下特征：首先，计划应具有明确性。其次，计划必须具有全面性。再次，计划必须具有协调性。第四，计划必须具有弹性。最后，计划必须具有功利性。 、计划的种类计划的种类很多，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等类型。 、组织的职能 组织的职能是在组织结构的基础上的组织运作所发挥出来的功能，或者说组织的职能是通过组织工作体现出来的。组织工作是组织为实现其目标而对组织自身进行结构的设计与调整、业务活动的分类、管理人员职位的设置