第五章 旅游者的需要、兴趣及旅游动机.doc

第五章 旅游者的需要、兴趣及旅游动机 【学 时】6～8课时（每课时45分钟） 【授课教材】《旅游心理学》（第三版）李灿佳 高等教育出版社 【教学目标】 一、知识目标： 理解需要、兴趣和动机的概念 了解旅游者需要、兴趣及动机的基本特点 二、能力目标： 能够分析旅游者在旅游不同阶段的需要特点以及不同类型旅游者的需要特点，并将这些知识运用到旅游服务中 能够分析旅游者兴趣和动机的特点，并将这些知识运用到旅游服务中 三、情感目标： 培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣 培养学生对旅游服务职业的热爱情感 培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观 【教学重点、难点分析】 旅游者在不同旅游阶段的需要特点 不同类型旅游者的需要特点 五种旅游动机分析 【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等 【教学过程】 课前准备 1．按每组6~8人，将学生分成若干个学习小组，各自自定组名，自选组长。 2．布置前置作业： 1）分析旅游各阶段旅游者的需要。 A．旅游准备阶段 B．旅途阶段 C．游览活动阶段 D．旅游结束阶段 2）分析不同类型旅游者的需要特点 A．外国旅游者 B．海外华侨、外籍华人、港澳和台湾同胞旅游者 C．国内旅游者 D．业务旅行的旅游者 3）分析五种旅游动机（旅游目的、旅游目的地和需要特点）。 A．健康动机 B．购物动机 C．文化动机 D．交际动机 E．业务动机 3．各小组在组长的组织下，分组讨论并记录有关的讨论内容，准备在课堂上发言。 新课引入 问题：旅游者为什么外出旅游，他们会选择什么样的目的地，住什么样的酒店，需要什么档次的服务……，是什么在影响旅游者的行为。 学生讨论、回答问题，教师点评。 讲授新课 板书（PPT课件）： 第五章 旅游者的需要、兴趣及旅游动机 第一节 旅游者的一般需要 一、需要的概述 （一）需要的定义：需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。 （二）需要的特点 1．需要的指向性 2．需要的选择性 3．需要的周期性和发展性 二、需要的层次 1．生理需要 2．安全需要 3．归属和爱的需要 4．自尊需要 5．自我实现的需要 三、旅游者的一般需要 1．旅游者的天然性需要 （1）旅游服装、鞋帽 （2）旅游饮食 （3）旅游住宿 （4）旅游交通 （5）保健与康乐 （6）安全 2．旅游者的社会性需要 （1）旅游接待（尊重） （2）社会交往 3．旅游者的精神性需要 （1）认识、了解新事物 （2）体验异地的风土民情 （3）欣赏美好事物（风景、艺术等） （4）宗教信仰 第一课时结束 第二课时 分组展示：前置作业1 学生评价，教师归纳。 讲授新课 板书（PPT课件）： 第二节 旅游者在旅游过程各阶段的心理需要 一、旅游准备阶段 （一）获得旅游信息的需要 1．媒体、广告 2．群体内沟通 3．权威、中立舆论 （二）确定旅游方式的需要 （三）了解出行信息，准备旅游物品的需要 二、旅途阶段 （一）对旅游交通的需要：安全、迅速、舒适、方便 （二）对旅游住宿、餐饮的需要：舒适、方便、卫生、安全、合口味 （三）对旅游接待的需要：尊重、礼貌、热情、亲切、周到 三、游览活动阶段 （一）观赏著名景观，增长知识见闻 （二）游览线路完整，游览时间充裕 （三）能够引发和满足旅游者的兴趣 （四）购买到有特色的旅游商品 四、旅游结束阶段 （一）完善的服务 （二）购买纪念品 （三）安排好回程交通 第二课时结束 第三课时 分组展示：前置作业2 学生评价，教师归纳。 讲授新课 板书（PPT课件）： 第三节 各种类型旅游者的需要分析 一、外国旅游者 （一）散客 1．上层人士 2．青年、学生 （二）旅行团 1．观光团 2．专业团 3．青年学生团 二、海外华侨、外籍华人、港澳和台湾同胞旅游者 （一）海外华侨 （二）外籍华人 （三）港澳同胞 （四）台湾同胞 三、国内旅游者 四、业务旅行的旅游者 （一）政府代表团 （二）商务人士 第三课时结束 第四课时 板书（PPT课件）： 第四节 旅游者的兴趣 一、兴趣的概述 （一）兴趣的定义：兴趣是人们力求认识、探究某种事物的心理倾向。 （二）兴趣与情感和需要的联系 （三）兴趣的意义 （四）兴趣的特点 1．兴趣的倾向性 2．兴趣的广泛性 讨论：你现在的兴趣是怎么形成的，受到哪些因素的影响？ 学生回答问题，教师点评、归纳。 二、旅游者兴趣形成的条件 （一）社会生活条件方面的差异 （二）实践活动方面的差异 （三）所掌握的知识与技能方面的差异 第四课时结束 第五课时 板书（PPT课件）： 第五节 旅游者的旅游动机 一、动机的概述 （一）动机的定义：动机是激励人们行动的原因。 （二）动机的分类 1．主导动机 2．辅助动机 讨论：人们产生了旅游的意愿后，还需要什么条件才能将想法付诸行动呢？ 学