电子商务网络技术基础教学教案（高教版）——Internet与电子商务02.doc

2.5 Internet与电子商务 [讲解] 电子商务的起源以及发展的趋势和以美国为例子说明电子商务的迅速发展。 [分析] １９９３年，美国政府发表了《全球信息基础建设》，提出了建设信息高速公路，并在国内实施建设，１９９５年发表了《全球电子商务纲要》，阐述了美国政府对电子商务的立场、观点和战略思想，并拟定了一系列原则，试图将之推广到世界各地。 为了扩大电子商务在世界范围全面开展，美国建议Internet上的电子商务进行免税，１９９９年WTO不顾１３２个发展中国家的反对，使网络成为自由贸易区，期限为一年。在政府的大力支持下，电子商务在美国率先蓬勃发展起来。VISA信用卡国际公司近期作出的调查表明：在Internet上，采购数额占其总采购额半数以上的美国企业，１９９８年已经占到美国企业总数的１／５。而对于电子商务的消费市场，据美国Forrester Research公司调查，１９９７年底，美国有１７％的网民（约４６０万人）通过Internet证券经纪人进行股票投资，使用人数较第三季度增长了１５０％。预计到２０００年，使用Internet证券服务的人数将超过１０００万，占总上线交易额的２０％以上。以目前美国最大的Internet证券服务商Charles Schwab为例，它在全美共有２８０个站点，截至１９９８年２月底，已有５００万客户，其中便有１８０万人是Internet投资者。该公司自１９９６年第一季度开始提供Internet交易，在１９９８年第二季度已使Internet下单交易量超过了传统的电话下单，达到全部交易比例的５２％。Forrester Research公司预测，若干年后，２０～３５岁的年青人将是未来Internet市场的主力顾客，到那时，金融业只有经营电子咨询中心并提供在线交易等服务，才会吸引大量顾客。互联网的出现，彻底改变了人类的工作方式，改变了人们商业行为中广告、销售的基本概念，给商业活动带来无限的机遇和活力。据统计，美国家庭上网比例１９９６年为５０％，１９９７年为８０％。２／３的旅游交易通过网上完成。从事电子商务交易的人数１９９９年为３８８０万人。１９９９年，在布鲁赛尔，来自银行、零售业和出版业方面的代表，还有IBM、Microsoft、Netscape及一些电信公司等７０多家全球性公司，为排除电子商务发展过程中遇到的障碍，举行了会议，此次会议取得高度的一致。尽管企业间的电子贸易占欧洲在线收入的主要部分（１９９７年占９２．６％），企业与消费者之间的交易将在今后几年逐渐成为主流。到２００４年，占第一位的是信息、在线服务等无形商品，占总收入的４０％，排在第二位的企业产品将占２０％，其后是有形消费品和商务服务。欧洲电子商务发展势头也极为迅猛。欧洲电子商务的年收入将从１９９７年的３５８０万美元增长到２００４年的８０．７亿美元，增长２２５倍。由于欧洲的上网人数将从１９９７年的９９０万增加到２００４年的４４９０万，所以提供商品和服务的网站数量也将大增。 [演示] 教师用幻灯片演示具体事例,说明电子商务的起源以及发展的趋势局和举例子。 [分组讨论] 学生根据前面演示的具体事例，分组讨论电子商务的起源以及发展的趋势。 [讲解] 电子商务的作用以及对internet的影响 [分析] 1．作用: 电子商务利用电子化和信息化的手段，达到提高效率、降低成本、提高客户满意度的目的。 2.对internet的影响：Internet技术在企业内部大量采用，利用电子方式交换和处理企业内、外部的信息，辅助企业各个管理人员对企业的生产、经营和管理。多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业企业已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，提高了对客户服务的质量。但早期的解决方式均建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上，因此使用价格极为昂贵，仅大型企业才会利用。此外，早期网络技术的局限性也限制了应用范围的扩大和水平的提高。 [演示] 教师用幻灯片演示具体事例,来说明作用、对internet的影响。 [分组讨论] 学生根据前面演示的具体事例，分组讨论作用、对internet的影响。 电子商务的特点 [讲解] 电子商务的具体表现 [分析] ①企业的经营环境更加复杂，过去传统的、相对稳定的市场变成动态、多变的市场。 ②客户的需求越来越广泛，且条件越来越高。 ③潜在的合作伙伴和竞争对手都大大增加。 ④企业经营形式更加多样化，经营风险加大。 ⑤产品的质量、价格、交货期和服务是企业增强竞争力的决定因素。 ⑥企业必须加强产品的创新能力。 [演示] 教师用幻灯片演示具体事例,来说明电子商务的具体表现。 [分组讨论] 学生根据前面演示的具体事例，分组讨论电子商务的具体表现