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论商务秘书与领导的关系 胡高喜 (广东技术师范学院天河学院) 摘要：在秘书的所有角色活动中，秘书与领导的关系是一个既重要又特 求，秘书个人生态必须适应这一要求。在知识结构方面，秘书人员在 殊的关系。随着经济、技术的发展，快节奏的工作和生活方式呼唤传统秘书职 获取和积累知识、扩大知识面时，应结合工作需要，有计划、有重点地 业的现代化，时代也赋予了秘书人员更多的新角色和新要求。鉴于此，本文探 学习。只有尽快地掌握外语、计算机、外事法规、新经济等方面的知 讨了秘书的角色定位、能力和素质培养等内容。 识，熟悉新形势下的秘书业务，基础知识必须更为广泛而扎实才能适 关键词：秘书角色领导 应工作的需要。在社会科学知识上，不仅要了解基础性的知识，而且 在当前经济形势变化多端，各行各业面临全球化、信息化、网络 要了解相关方面的科技知识、科技动态、前沿发展态势等。只有这样， 化的背景下，随着秘书工作范围的扩大、参谋性职能的加强、专业化 才能在经济全球化和知识经济的大背景下，做好秘书工作。 程度的提高，其工作的平台也日趋现代化，这无疑会给秘书工作带来 3秘书处理与领导关系的方法 更多的挑战。在这些形势下，秘书人员怎样才能更好地服务于领导， 3．1摆正位置，自觉服务秘书是领导的参谋与助手，是为领导 承担起参谋、处事、提供服务的职能，同时又能自悦身心、轻松工作 服务的。首先必须增强自己的角色意识，摆正位置，尊重领导、服务领 呢7于是，研究秘书处理好与领导的关系就显得非常重要了。 导。秘书人员对领导的尊重要做到以下几点： 1秘书人员应进行正确的角色定位 第一，要维护领导的威信。一个秘书人员在任何情况下都不能故 秘书角色定位正确与否，将直接影Ⅱ向到秘书工作的效率，影响秘 意破坏领导的威信，不能散布有损领导威信的言论。即使领导者在工 书的自身进步。因此，秘书必须按客观规律对自身角色进行正确定位。 作中出现了错误和失误，也不能随便乱发议论，而应通过正当方式和 1．1从属于领导是秘书角色定位的前提秘书与领导的关系是正常的渠道向有关方面反映自己的意见，以求得合理妥善的解决。 秘书最首要、最基本的社会关系，秘书的基本角色是领导的助手，协 第二，要尊重领导的意见和决策。领导者的意见和决策大多是经 助领导处理事务，直接在领导的授意下处理各种各样的上下内外事 过全盘考虑和深思熟虑的。一般情况下，这些意见和决策是正确的。 务。秘书能否当好助手与其角色意识、角色定位有着密切的联系。 秘书工作者应坚决按照这些正确的意见和决策去做。特别是这些意 秘书是相对于领导工作而言的，直接为领导提供服务是秘书活 见和决策不被人理解或有人反对时，秘书人员要挺身而出，站在领导 动的实质，秘书的工作成果也往往体现在领导的工作成效和单位的 一边，给予大胆支持。不装老好人，不在是非面前装聋作哑。这样不仅 综合效益中，这是构成秘书角色特征的重要前提。它决定了秘书在社 坚持了真理和正义，而且也会获得领导的充分信任和尊重，进一步密 会j苫功中扮演的是配角，其工作是以辅佐和服务为根本特性的，但这 切相互间的关系。 并不是说秘书在单位中可有可无。恰恰相反，秘书人员作为单位活动 第三，尊重领导的职权。秘书人员是服务性人员，不是决策者，因 的主体，处于管理的中枢地位，其在处理一些具体业务中必须唱主 此必须按职责规定办事，不能越职代权，借领导的名义发号施令。秘 角。如秘书在承办某一次会议、参与起草某一文件的过程中，其主体 书必须明确自己为领导服务的界限，克服那种自己的意见未被采纳 作用就十分明显。 就感到委屈失望的心理。在处理一些较重要的事情时，应该及时向有 1．2职业发展是秘书角色定位的导向秘书工作对于有些人来关领导汇报请示，而不能自作主张。 说是一生的职业，对有些人来说只是职业生涯的一个阶段。它还涉及 第四，要体谅领导的难处，为领导分忧。