电话增值业务教学方案.doc

电话增值业务的教学方案 一、教学背景： 本节课的主题是“如何选择适合自己家的电话增值业务”。本节课是在学习了电话的发明、发展；电话计费及基本通话功能之后进行的，教学目的是引导学生积极关注家庭固定电话增值业务，学会选择适合自己家的电话增值业务。同时，也为后面的有线上网、无线上网及如何打电话省钱的学习做好准备。学生学习了前几章的内容后，对电话这个概念有了充分的认识，对电话的基本通话功能也有了更深入的了解。通过课前对电话增值业务的相关知识了解和对家庭电话增值业务开通情况的调查，学生在本课学习前已经有一些知识准备。他们了解了家庭目前的增值业务开通情况，家庭对于电话增值业务的需求等，为本节课的学习打下基础。 二、学习力达成度 1、我想：对电话增值业务的学习产生兴趣，并通过课外学习掌握更多电话增值业务的知识； 2、我知：各种电话增值业务的功能和资费，以及不同的家庭要选择不同的电话增值业务。 3、我会：主动参与学习，通过观察、思考、想象、探究等方法，了解常见的几种电话增值业务的功能和资费，根据家庭的实际情况选择适合自己家的电话增值业务。从而培养学生分析问题、解决问题的能力。 三、教师教学重点与难点 1、如何引导学生初步认识各种电话增值业务的功能和资费，培养学生分析问题、解决问题的能力。 2、如何使学生根据家庭的实际情况选择适合的电话增值业务； 3、如何使学生发现自己家电话增值业务选择的问题，并进行改善，使自己的选择更具实惠性。 4、如何使学生产生进一步探究的愿望。 四、教学方法 案例启示、体验学习、探究学习、讨论学习、尝试操作、反思学习 五、教学时数 一节课 六、教学准备 多媒体课件、电话收费单、家庭电话增值业务取舍表 七、教学过程 概述： 【选择主题】如何设计适合自己家的电话增值业务。 【学习事件】围绕豆丁家由于一张电话收费单引起的家庭讨论，在教师的引导下，学会选择合适的增值业务的方法，最后运用学会的方法对自己家的电话增值业务进行申请。 【场景选择】豆丁家的客厅 【参与方式】模拟爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、豆丁等角色扮演和观摩讨论。 【讨论思路】话题的由头是由于妈妈去交话费，话费上电话增值业务一栏扣了120元。妈妈大呼太贵了，用不起，因此，讨论的思路关注目前家里到底申请了哪些电话增值业务，选择的电话增值业务需不需要，作用有多大，应该怎么取舍等。 【实施计划】除了观摩互动、还有模拟家庭讨论、举例分析家庭对于这些增值业务的实际需求、作用有多大等活动；最后，实际对自己家的需求进行分析，形成取舍表。 1、话题导入： （1）同学们，你们知道自己家的电话都有些什么功能吗？（学生自由说） （2）在生活中，我们每个家庭的电话功能都不相同，每个家庭的电话费也都不一样，而且差别还很大呢。今天我们就来看看如何选择适合自己家的电话增值业务。 2、分析目标可行性 （1）呈现情境 同学们，瞧，晚饭后,豆丁一家在客厅里讨论什么呢?我们去看看。 （PPT呈现） 妈妈：今天我去电信局交话费，一共是78元，其中有一栏电话增值业务费时30元，这是个什么费用啊，怎么这么贵。 爷爷：每个月30元是蛮贵的，要好好研究一样到底是什么费用。 奶奶：什么增值业务，电话不就是打打接接嘛，哪要到这么多钱。 爸爸：我们打电话去电信局咨询一下吧。 豆丁：我来打，我来打。 （2）讨论电话增值业务的种类 同学们，豆丁家到底在选择了哪些电话增值业务呢？ 增值业务具体资费表 （PPT：呈现豆丁家的话费单） 豆丁家的话费单 引导学生主要观察电话增值业务费的数目。 豆丁家电话增值业务费的金额是多少？分哪几个项目？ 分析豆丁家对增值业务的需求 （PPT：呈现各种电话增值业务） 服务项目 业务介绍 开户费（元） 月使用费（元/月） 注销费（元） 热线服务 您可与关系最密切、联系最频繁的对方建立直通电话 免收 免收 免收 转移呼叫 在话机上设定该项功能后，打来的电话将被转移到临时设定的电话机、小灵通或移动电话，如果使用了语音信箱功能，也可以转移到语音信箱中让来客留言 免收 免收 免收 遇忙回叫 当您打电话给对方遇到忙音时，可以挂机等待，不用再拨号，若对方电话空闲，就能自动回叫接通。 免收 免收 免收 缩位拨号 可把位数较多的电话号码换成自己随意编的1-2位简短易记的代号。减少拨号麻烦，节约时间，不易出错 免收 免收 免收 呼叫等待 轻轻一拍，同时接听两个来电 免收 免收 免收 三方通话 当您与朋友通话时，如需第三个人参加一起谈话就可以在不中断原来通话的情况下拨叫第三人，实现三方共同通话，或分别与双方通话 10 2 3 闹钟服务 家里的电话也是一个闹钟！提醒您去办计划中的事 10 2 3 来电显示 通过电话显示屏，显示、存储来话号