各个快递公司的调查报告.doc

关于七大快递公司的调查报告 科目：物流运输与配送 学院: 专业: 班级: 姓名: 学号: 一、调查背景 二、调查原因 三、调查对象 四、调查结果 一、调查背景 现在有越来越多的人喜欢在网上购物，只需要面对着电脑，轻轻敲击鼠标键盘，即可完成购物过程，网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青睐。对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的铁杆粉丝，大到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户地买过来，由此也带动了快递行业越做越大。 二、调查原因 快递目前已经成为我国发展最快的业务之一，近几年来保持了年均20%以上的增长速度。目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人，年产值在400亿元以上。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。 三、调查对象 这次的调查对象是七大快递，即是申通、圆通、中通、汇通、韵达、EMS、顺丰这七家快递公司。报告作者主要从公司简介，产品服务，收费标准三个方面来调查了解的。 1、七大快递公司简介 上海申通物流有限公司成立于2007年，上海申通e物流注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO申通快递”。 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一。 上海圆通物流有限公司成立于2000年5月28日，是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业。 中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标，注册商标“中通?”、“ZTO?”。 汇通快运”是杭州百世网络技术有限公司旗下的知名快递品牌，百世物流战略合作伙伴，成立于2003年，服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远地区。 韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，1999年8月，在上海市虹口区溧阳路109号，300㎡的营业场地上，聂腾云正式成立了韵达货运有限公司，员工人数为30人左右。 EMS（即“Express Mail Service”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。 顺丰速运（集团）有限公司(以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。 2、七大快递公司的产品服务 申通物流：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达 ；远距离地区采用航空和铁路 等运输工具；简称省际快递。国际件通过外商协作，公司和国外建立了快递衔接。产品特色1、365全天候服务，一年365天不分节假日，申通都将一如既往的提供服务。2、多项特色增值服务，申通提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。 圆通物流：圆通服务产品包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空次晨达、航空次日达；增值服务：到付、代收货款、签单返还。同城当天件是指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务，区域当天件是指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00前送达的服务。 中通速递：公司的服务项目包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（较慢，特慢，最慢等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。 汇通快运：汇通快运的服务项目主要包括零担快运、红色快运、特色运输、代收货款、货物保价、包装服务、短信通知、签单返回、仓储配送、密码服务等十项产品服务。 韵达快运：韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。 EMS：EMS除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。 顺丰快运：顺丰快运提供快捷的时效服务，安全的运输服务，高效的便捷服务。其产品特色有365全天候服务，多项特色增值服务，新增夜晚收件服务，顺丰推出“四日件” 经济产品。 3、七大快递公司的收费标准 中