商业SURFACE延长保修计划.PDF

商业SURFACE延长保修计划 本延长保修服务手册（简称“手册” ）连同“确认书”共同组成您与微软之间关于Surface延长保修服务的完整的合同（简称“合同”或“延保证书” ）。请妥善保管“确认书” 以及购买证明作为购买本合同的凭证。 本合同是您和微软之间签订的合同。作为您按照确认书缴付相应费用的对价，微软有责任按照本合同的条款向您提供以下服务。 1、保障范围 关于故障的索赔 在本合同期间内，您可以（a ）因产品故障提出修理请求 ，但修理费用合计不得超过您的产品的原始购买价格，和（b ）因为故障 ，经有效的索赔在责任限额内获得 最多两（2 ）次的产品更换。在第二次有效的因故障产生的索赔导致产品更换后 ，或者对你的产品的修理费用合计达到原始购买价格后，本合同项下的保障自动终止 且即刻生效 ，您同意微软不再继续承担任何责任。 如果您不是在购买产品的当天购买本合同 ，那么您需要在至少三十（30 ）天后才能提交任何本合同下的索赔。 2、定义 以下描述的词语或词组在本合同中使用时具有以下含义。 故障 您的产品在微软指导范围内正常使用时，产品任何部分发生实际损坏或烧蚀导致产品功能突然失灵 ，且该等损坏或烧蚀是由于产品内部的电子、电力和/或机械缺陷 引起，需要立即修理方能恢复正常使用。 间接损失 由于意外损坏或故障所导致的损失或费用 ，其本身并不在本合同的保障范围内 ，包括盈利、利润的损失或额外成本。 责任限额 微软对任何一 （1 ）起有效索赔的最大责任不超过您的产品的原始购买价格（最多为人民币14,700元（含增值税 ））。如果您的有效索赔超过所示的最高限额，在同 款机型仍有销售的情况下，微软将为您更换一台同样的新机。如果您的产品被同意予以更换，但您的原有产品不再销售，微软经过合理决定，负责将其更换为一款 与您的原有产品功能最接近的全新或翻新的产品。 微软/微软的 微软（中国）有限公司, 收件人地址: 中国北京市海淀区丹棱街5号 合同期间 本合同项下的封面开始和结束的日期，提供关于您的确认函，在收到您的服务费用。尽管有上述规定，本合同项下的封面将自动终止与即日起以下成功置换决议崩溃 的索赔和维修的总数等于您产品的原始购买价格。 产品 在由微软签发的确认书中所载明的并由相关购买证明支持的电子设备。 购买证明 由销售点提供的、详细记录所购产品信息的原始购买收据，或微软的保修书下可证明您拥有产品的类似的发票收据或交换凭证。 合理预防 为防止或减少产品的故障或损坏 ，您应合理采取的所有措施。 地域限制 中华人民共和国（“中国”）。为本合同之目的，中国不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。 您/您的 确认书中所描述的购买本合同的个人或组织。 3、故障责任免除的特别条款 因下列原因造成的损失、费用和责任，微软不负责赔偿： 1. 您的产品的其他附加装备或配件（如可拆卸键盘）发生的故障 ； 2. 由软件病毒运行或其他软件故障对您的产品造成的或引起的损坏或失灵。 3. 以下故障 ，如： i. 在微软原始保修期间发生的 ，或对于产品的可销售性和可使用性的任何默示的保证； Microsoft – China – ZH - Commercial EHS – 061214 1 ii. 在未遵守微软的操作指南的地点或环境放置或使用您的产品所导致的； iii. 由于电力不稳引起的，除非您能够证明您的产品接入的是已被特别保护能够免于遭受电力不稳和电涌损害的接口； iv. 由于外部原因如火灾、水灾、车辆事故或类似事件导致的而且同时此类损失由其他的保险、保证或承诺进行赔付的； 4. 任何基于欺诈、不诚实或犯罪行为的索赔；由于滥用、误用或疏忽引起的索赔 ；或由于您未能做到合理预防所致的损失。 5. 磨损或产品功能的逐步退化； 6. 由于污损、刮擦和凹陷等原因对您的产品造成的表面损坏，除非上述表面损坏导致功能丧失； 7. 常规维护、调整、修改或服务； 8. 产品被微软召回的； 9. 属于消耗品的任何部件的失灵所产生的费用； 4、责任免除的一般性条款 因下列原因造成的损失、费用和责任，微软不负责赔偿： 1. 无法提供购买证明的 ，除非微软同意根据“5、普通条款”将合同利益转让至更换设备； 2. 因安装、移动或重新安置您的产品所产生的任何费用，包括电力或机械故障