电大2014年-办公室管理-2180考试专用试题与答案.doc

《办公室管理》复习题 一、单项选择题 1.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中 ( B )应不属于办公室范畴。 B.实验室 2.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中( C )是不当的. C.越级请示 3.以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的 ( C ) C.办公室管理具有集中性和整体性 5.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素 ( D ) D.爱好 10.以下餐巾的使用方法正确的是 ( B ) B.用来擦嘴唇嘴角 1.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( B ) B.传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 2.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的 ( D ) D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务 ( B ) B.发表意见 4.传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A ) A.一般的图纸 5.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ） C.姓名、部门、地址、国名 6.下列接受名片时唯一正确的做法是（ A ） A.接受名片时要用双手 7.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（ B ） B.圆桌型 8.按照美国人类学家爱德华 ·霍尔博士对交往空间距离的划分理论， 45CM～120CM，应该是( A ) A.个人区 9.文员协助举行宴会时，不用考虑 （ B ） B.有无休息室 10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A ） A.通知上司家人把衣服送达 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 B．决策性 2．办公室布置要注意（ D ）。 D．各种沟通、保密 3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。 D．靠近窗户 6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 B．随时随地可向对方发送 7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。 A．接通电源可立即复印操作 8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。 A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。 B．制造 11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。 B．让员工们随意领取办公用品 12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ） C．标准的零用现金单据有一个签名 18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。 A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 21．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。 B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B ）。 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。 C．按私人公务标准分拣 24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。 A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，