基于协同创新视角的江南大学后勤综合改革探索与实践.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * （三） “四个化”的发展路径 三、融合聚力，实践后勤运行新模式 服务设施现代化 服务手段信息化 服务队伍专业化 服务产品标准化 （三） “四个化”的发展路径 三、融合聚力，实践后勤运行新模式 服务设施现代化 现代后勤服务的水平和质量需要借助现代化的设施和设备。学校不断加大现代化基础设施、劳动工具和服务设施设备的投入，建成了多幢绿色建筑，添置多辆特种车辆，增加了多台人性化自助设备等。 （三） “四个化”的发展路径 三、融合聚力，实践后勤运行新模式 服务手段信息化 业务系统 管理监控 门禁 依托学科优势基于物联网技术，建成了具有全国领先水平的数字化能源监管平台；建设了覆盖全校范围涵盖智慧监控、智慧交通和门禁系统的数字化平安校园；建设了以后勤服务网为核心的前端服务和后端管理联动的后勤服务信息化平台。 （三） “四个化”的发展路径 三、融合聚力，实践后勤运行新模式 服务产品标准化 标准，意味着服务产品质量的可控、可管，也意味着生产和服务的安全性，是服务工作的生命线。 服务既是个性劳动，需要后勤人一件一件做出来，但更是标准化的劳动，可以确保效率、安全，也可以展示后勤的形象。 （三） “四个化”的发展路径 三、融合聚力，实践后勤运行新模式 服务队伍专业化 现代后勤在劳动分工上越来越细，在质量和要求上越来越高，强弱电、暖通、绿化、信息化、物业、维修等要求服务人员具备较高的专业知识和服务规范。 对标准化程度比较高的劳动密集型进一步加大社会化力度，开放校内市场，积极引进专业化的社会服务团队。对复杂度较高的技术型和管理型服务，提高准入门槛，加强人员培训，培养自己的专业化服务队伍。 锐意改革，开拓后勤发展新进程 四 （一） 加强专业化的人才队伍 四、锐意改革，开拓后勤发展新进程 人才队伍是后勤保障工作得以实现最基本的保障，也是最重要的资源因素。 人才困境：老化、结构、专业！ （一） 加强专业化的人才队伍 四、锐意改革，开拓后勤发展新进程 摒弃人多是负担的旧观念，树立“人力资源”的新观念。 变“减员增效（益）”为“优员增效（率）”。 措施 人才观 结合“十三五”，根据部门职能和岗位职责的专业性要求，制订专业人才队伍建设规划。 强化岗位身份，结合岗位需求，做好岗位分析，定岗定编，推行同岗异级。实行人员层次化、差异性管理。 人才战略 （一） 加强专业化的人才队伍 四、锐意改革，开拓后勤发展新进程 针对低层次简单、重复性劳动的岗位，除保留必要的核心人员外，采用外包的方式引入专门人员 。 针对基建、医疗、信息化、环境等需要专门技术的岗位，一靠引进，二靠培训。关键是有足够的自主研发和创新能力。 针对中高层管理者，强调“二次专业化”，要懂管理、会管理、管理好。 措施 调结构 强专业 （二） 持续推进后勤信息化 四、锐意改革，开拓后勤发展新进程 后 勤信息化 拓展服务延伸 服务 服务 管理 管理 扩大管理覆盖 下挖经济成本 上提服务质量 下挖精细化能力 上提科学化水平 （二） 持续推进后勤信息化 四、锐意改革，开拓后勤发展新进程 后端管理 前台服务 资源整合 流程优化 业务协同 流程简化 业务管理系统 + 后勤服务平台 一是做好基本台账资料信息化。摸清家底。 二是做好管理业务信息化。流程优化，科学管理。 三是做好服务项目信息化。用户至上，集中式便捷服务。 （三） 条块结合的管理创新 四、锐意改革，开拓后勤发展新进程 探索“块管理、条指导、条块结合”的管理新模式。 管理组织架构支持职能部门加强业务在服务管理终端的延伸，技术手段支撑服务管理终端实现职能与资源的整合。 改变以往各自为政的状况，管理有执行，服务有指挥。 能源 信息化 物业 房产 房产处 物业中心 基建处 信息化中心 楼宇 环境 安全 保卫处 设施 基础设施 Copyright 2011, A_GO 厚德 和谐 敬业 自律 * * * “后勤”源自于军事术语。可以说，没有后勤保障就没有军事的胜利。 * * 遵照市场规律，探索社会化改革，在后勤的自我提供和社会提供寻求混合提供的最佳平衡点 * 时代进步，学校发展，师生愿望，都促进高校后勤在组织架构、文化、人才、手段等多方面进行改革再创新。 * * 一方面认识到后勤是学校组成部分，另一方面又按照经济规律和市场规律推行社会化，降低后勤自办部分的比例。导致一个逻辑困境，就是重要组成，那么为什么不完全自办？社会化，为什么不完全推向市场？改革的平衡点如何确立？平衡点又在哪里？ * 在考量和规划后勤改革时，除了关注其经济性，还同时关注其他几个属性。教育性、公益性和协同性。 * * * * * * * 建设共同的价值观 * * * 基于协同创新视角的江南大学后勤综合改革