产品服务化系统 - 国际经济情势周报 - 中华经济研究院.doc

一、環保VS經濟 壹、專題分析 企業邁向綠色經濟-產品服務化系統(Product Service System, PSS) 楊智凱 中華經濟研究院國際經濟所分析師 談到環保議題，對台灣這個以製造業聞名世界的國家，應該是許多企業主心中的痛。隨著全球環保意識的高漲，環境保護議題受到各國政府的重視，並紛紛制定出更嚴格的環保法規。以環保先驅的歐盟為例，過去幾年實施一連串的環保法規，包括廢電機電子設備指令（WEEE）、危害物質限制指令（RoHS）、使用能源產品生態化設計指令（EuP）及歐盟化學品之註冊、評估、授權與限制制度最常被引用的分類方法為Tukker在2004，以實體產品（angible Product）與非實體服務（ntangible Service）的結合為概念中心，將產品服務化分為：1.產品導向（roduct Oriented）；2.使用導向（Use Oriented）；3.結果導向（Result Oriented）等3類，並再細分出8類：1. 產品關聯（Product related）；2. 建議與顧問（Advice and Consultancy）；3. 產品租賃（）4. 產品租用或共享（）5. 產品共乘（roduct Pooling）；6. 活動管理（Activity Management）；7. 針對每單位服務付費（）；8. 功能成效（unctional Result）。 表1 汽車共享制度效益分析 區域 因每輛共享車所減少之車數 參加汽車共享制度後賣掉私人車輛之會員比例 參加汽車共享制度後取消或延後購車計畫之會員比例 汽車共享所減少之車公里數比例 歐洲 4~10 15.6 ~ 34% 23 ~ 26.6% 28 ~ 45% 北美 6~23 11 ~ 29% 12 ~ 68% 7.6 ~ 80%(平均為44%) 資料來源：Shaheen (2006)。 三、運作模式 PSS的應用主要來自買賣雙方交易模式的轉換，多數採用產品所有權不轉讓的方式，帶動企業內部的自我調整，進而同時提昇環境及經濟效益。聽起來似乎很深奧，這裡先以國內已常見的影印機租賃為例，說明交易模式的轉換，如何能帶動企業內部效能提昇。 （一）消費面 由消費者需求面來看，購買跟租用影印機到底有何差別？首先，消費者所需要的並不是影印機本身，而是需要影印的功能。對於國內中小企業而言，辦公室硬體設備投資是很重的負擔，採用租賃的方式，可以減少公司之營運開支，也可以在確保取得產品功能的同時，免除相關維修及管理的人力浪費。在經濟面的考量，傳統辦公室設備之總使用成本除硬體採購費用外，還包括其他因設備使用而 表2 影印機購買及租賃效益比較表 購買 說明1 租用 說明2 第1年 購買 500,000 　 192,000 每月16,000元，以12個月計 耗材+維修 102,168 每張0.387元，每月平均22,000張，以12個月計 0 包含在月租費內 第2年 耗材+維修 102,168 123,600 每年18,000，每張0.4元，每月22,000張，以12個月計 第3年 102,168 123,600 第4年 102,168 123,600 第5年 102,168 123,600 總計 　 1,010,840 　 686,400 　 衍生的耗材及維修費用，此外還包括相關管理的費用。設備租賃則包括上述的服務內容，企業只需要付固定月租及按照使用量計算出之使用費，服務供應商會按照企業之使用需求提供相關的設備，同時負擔全部的維修及耗材。 對消費者而言，實際使用成本才是選擇的重點，這裡以中經院目前影印機租用為案例，說明設備租賃的經濟效益。以月平均用紙2萬2千張計算，若選擇購買設備，影印機價格為50萬元，平均每張之耗材及維修成本為0.387元，以5年計算，總成本為101萬840元。若採用租賃方式，第一年月租費為16,000元，包括全部耗材及維修費用，第二年開始購買維護合約每年18,000，每印一張以0.4元計算，5年總支出為68萬6千4百元（參見表2）。消費者在完全相同的使用量下，採用租賃方式5年共節省超過30萬元，此外採用租賃的方式，消費者毋須煩惱設備後續處理問題外，亦有節稅的好處，每月租金可以認列營業費用，如採用購買則須列資產，逐年攤提成本。 （二）供應面 對於製造業者而言，由銷售改為租賃又有什麼差別？對環境又有什麼影響？首當其衝的為企業人力需求，要額外增加維修及客服的人力，也可能要另拓維修點及部門來因應客戶需求。然而，這些額外的負擔則變成的效率及環境效益提昇的驅動力。產品所有權依然屬於製造商，意味著製造商需要負擔產品的後端處理，將主動延長產品使用年限、採用可回收材質、減少有害物質用量，減少廢棄物與廢棄物運送成本及掩埋所需空