zara - it应用的成功原则.ppt

ZARA服飾策略管理高鮮度策略 個案介紹 Zara是西班牙著名品牌，是世界四大時裝連鎖機構之一，也是INDITEX集團下的品牌，INDITEX公司是西班牙排名第一，全球排名第三的服裝零售商，2004年Zara營業額為38.196億歐元，佔INDITEX集團總營業額67.4%。 傳統時裝管理 在世界時尚領域的慣例是一年流行夏秋兩季，光品牌設計就要花六個月甚至更多，價錢的擬定要花上三到六個月。 Zara是隨著收集時尚資訊，擷取靈感並改變時尚速度，打破時尚流行定律，創造了流行沒有淡旺季。 新策略 - IT(資訊科技) Zara使用資訊科技，有效率地設計與製造流程，例如他們連結供應商與低成本的海外製造商，並在五週內創造新的收集品。 IT的使用，可控制在最低的庫存量，反映在銷售商品的成本中，總部也可以直接掌握分店銷售與存貨狀況，迅速做出訂貨與調貨的指令，在及時掌握各分店存貨狀況的情況下，讓消費者能立即購買到喜歡並適合的Size。 IT優點 1.生產快速: 利用資訊系統結合供應商和國外低成本生產製造商迅速生產，給予ZARA公司不論在設計時間、生產過程、成本控制上都有很大 的彈性。 縮短產品週期→週期由季變成周 2.銷貨成本: 利用資訊科技的整合，全球各連鎖店可以在同地區或小範圍內互相調貨，互通有無，不必擔心庫存量過剩或滯銷的問題 。 專賣店→加強供應鏈雙向溝通 ZARA - IT應用的成功原則 IT只能協助人做判斷，但不能取代人 資訊化要有標準化，並且有焦點 技術方案要從內部開始 流程就是重點 流程與IT結合 如何開拓低價格時尚 Zara使用IT的資訊，可快速地翻新產品、快速地投入市場、快速地回應市場，讓Zara可以不斷地從事產品的研發，及保持在流行的尖端。 快速地生產到銷售的週期，並配合當期流行趨勢，讓Zara能夠提供較低的價格但也賺取利潤。秉持著低價格在競爭的時尚產業中，成為最大的競爭工具。 新策略的產生 不重複生產同樣產品： 若一款式受歡迎，接到新訂單時，總部設計部門都會略為改變一下－例如顏色－才會再推出市面，這令顧客認為不會擔心穿到跟其他一樣的衣服。 創造流行，但是掌握流行： 傳統的服裝零售商由於生產周期長，而無法根據季節變化更改設計或增加新款式，ZARA卻能在流行時裝上提供更多選擇，深深擄獲那些對時尚相當敏感的顧客 物流中心也是快速和彈性經營哲學的體現： 為確保每筆訂單能準時到達目的地成品經過分類、挑選後，便運往輸送中心內個別門市專屬的商品存放區，一接獲訂單，就直接運往月台出貨，因此多數商品停留在倉庫內的時間只有幾個小時，物流中心實際上只是服裝的週轉地，而不是倉庫。 Zara與其他高單價品牌比較分析 優勢 劣勢 1.低成本 4.設計快 2.低庫存 5.款式多 3.平價化 6.彈性高 1.無廣告 2.產品保存價值低 3.生命週期短 4.無品牌特色 機會 威脅 1.遍及全球的通路商 2.生產線快，產品推新的快 3.目標鎖定中產階級的消費群 1.競爭者彼此間相互模仿 2.公司成立時間短 3.品牌忠誠度低 結論 1、成本領導的時尚成衣 平價奢華，易被一般消費大眾接受 2、利用資訊科技的優勢 服裝產業市場容易遭到模仿，故企業要不斷的創新及發覺新點子，走在潮流前端才能保有競爭優勢，並且避免執著於一件產品上，能夠搶先在競爭者模仿複製之前，更創造新的產品優勢，讓產品生命週期延長。這也是ZARA所要求的高鮮度，掌握快速流行，從設計、生產、物流到銷售回報在在都搶「鮮」。對多數服裝零售業者來說，在很短的時間內完成多樣少量生產，並非易事，Zara卻做到了。 * * * * * * * * * * * * * * * *