MIS讲(第五章 管理信息系统的基本原理).ppt

第四节 管理信息系统与企业计划 三、跨越组织的系统 跨越组织的系统（Interorganization system，IOS）是一个可供两个以上的独立组织使用的网络化信息系统。IOS是一个没有人为干涉的高度自动化的系统。例如，一个把各种零配件供应商与一个制造商联系在一起的IOS可以自动地扫描供应商的价格和库存水平，并且根据制造商对某一种零配件的需求来下订单。 一个IOS成员可以直接通过IOS交换数据。成员中包括了供应链中的企业、竞争对手、主管部门或者与之相关的一些组织。 第七 创建信息时代的组织结构 1、建立IOS的动机 减少文书工作并提高工作效率 加强对库存和供应商的控制 加强对销售渠道的控制 改善与用户的关系 实现资源共享、风险分担 非所有权的集成和最佳协同作用 三、跨越组织的系统 第七 创建信息时代的组织结构 2、跨越组织的系统（IOS）按动机和结构的分类 Benn根据主体的动因和联系的结构评估IOS，他识别了IOS的四种类型： （l）营销和后勤IOS将买方与卖方联系起来，营销的联系提供了重要的产品或服务的差异。后勤IOS影响库存和订货程序。 （2）工业平台表示一个乃至更多的用户追求规模经济，并且降低所有参与者的成本的动机。 （3）虚拟系统的产生是当市场参与者中出现了标准，每一个参与者都选择并完善其系统。 （4）在电子市场进人论坛上，第三方促进者承担了大量重要的市场职能，如买方便方的识别、匹配、谈判、解决等。促进方强化了贸易规则。 三、跨越组织的系统 第七 创建信息时代的组织结构 第七 创建信息时代的组织结构 3、IOS存在着的风险 1）技术风险：到目前为止，只有少数公司能够独立掌握广域网这项技术。 2）竞争风险： 3）法规风险：IOS对现存法律和规章提出了挑战，因为在制定这些法律和规章时，人们头脑里并没有考虑网络信息技术。例如，通过IOS传递的电子信息什么时候真正成为订单或合同？ 4）组织风险：IOS能对组织的结构、系统和人员产生影响。例如，McKesson集团是一个出售健康和美容产品的大型分销商，它建立了一个IOS来向独立的药方出售产品。这个IOS使McKesson集团削减了500个文书工作岗位，采购人员从140人减少到12人，134个库房中减少了80个，而销售从9亿美元提高到50亿美元。这些变化不是自动产生的，而是必须在很好的管理状态下才能得到的。 三、跨越组织的系统 第七 创建信息时代的组织结构 第三节 管理信息系统和业务流程 流程是企业价值创造的机制 第三节 管理信息系统和业务流程 组织和文化的演变-小企业里的灵活和激情 组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板 第三节 管理信息系统和业务流程 第三节 管理信息系统和业务流程 实现从职能管理到面向业务流程管理 RD S M 客户 Team1 Team3 Team2 客户 BPR的核心思想 北美福特汽车公司 采购与应付帐款业务处理 ERP系统应用的启示 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人，工作效率低下 计划裁员20%，最后不超过400人 BPR——从一个经典案例谈起 第三节 管理信息系统和业务流程 一个经典案例 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 采购订单副本 采购订单 货物 收货单 发票 付款 第三节 管理信息系统和业务流程 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 发送采购订单电子数据 货物 收货确认 电子付款 采购订单 中央数据库 一个经典案例 第三节 管理信息系统和业务流程 第三节 管理信息系统和业务流程 计算机、网络和互连网的蓬勃发展，使组织演进为网络化组织，在这里，信息可以迅速地在组织内和组织外传播。这种传递信息的能力可以用于重新设计组织，改变其结构，运作的范围，控制运行机制，工作实践，工作流程，产品和服务。 信息系统不断地用自动化的工作程序来代理手工工作程序，工作流水线，工作流程。电子化的工作流程减少了公司的操作成本。改进的工作流程管理使公司不仅能减少成本，也能节省时间提高顾客服务质量。例如，保险公司将保险申请从几个星期减少到几天。 重新设计过的工作流程对组织的效率有很大的影响，甚至可以产生新的组织结构、产品和服务。 一 什么是计划工作 二 管理者如何制定计划 三 计划工作的工具和技术 四 管理信息系统支持企业计划管理 管理者们为什么做计划?这是因为计划可以给出方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制。计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向。 一 什么是计划工作 一）计划定义 计划工作包含定义组织和目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关