品管圈活动在提升眼科住院患者眼药应用知识及行为中的应用.pdfVIP

• 182 • 实用防盲技术2015年11 月第10卷第4期 • 11笛屏吐产翠l，. 品管固活动在提升眼科住院患者 眼药应用知识及行为中的应用 崔文俊肖雪 [摘要]目的提升我科住院患者眼药应用知识及行为的知晓率，提高我科住院患者满意度。方法成立QCC小组，运 用品管圈活动的管理方法对我科住院患者眼药应用知识及行为的掌握率低进行原因分析、现状调查、设立目标、制定对策 并组织实施c 结果通过对开展QCC活动前后的调查结果进行分析，住院患者的眼药应用知识及行为掌握率由原来的40%提 升到80% ，目标达成率为140%。结论通过品管圈活动的开展，利用先进的管理方法，护士有针对性地对患者进行形式多 样的健康宣教，使眼科住院患者能正确掌握眼药应用知识及行为，安全地使用眼药，保证患者身体健康。提高了我科住院 患者的满意度，延伸护理服务内容，塑造了优质护理服务的良好形象，激活了护士的学习和工作积极性，并提高了分析问 题、解决问题能力及团队合作精神。 [关键词]品管圈;眼药水;住院患者:应用 Doi: 10.3969/j .issn.1673-3835.2015.04.016 ( QualityControlCircle ，缩写QCC) 就是由相 的调查结果进行分析。 同、相近或互补之工作场所的人们自动白发组成 二、成立QCC小组 数人一圈的小圈团体(又称QC小组) ，然后全体 由临床护理人员8名自愿组成，主管护师1 合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决 名，护师2名，护士5名，选出一名临床经验丰富 的高年资护师为国长，设定圈名和圈徽，护士长 工作现场方面所发生的问题[11 。我科每日出人院病 为指导员。寓意: H青彩代表我们每个人的眼睛， 员多，于术病员多，住院时间短，床位周转快， 只要我们共同努力，紧紧团结在一起，就会实现 对住院患者的眼药应用知识及行为宣教的落实较 我们带患者重见光明，走进五彩斑斓的世界的目 差， 2014年1-2月出院患者回访结果显示:我科的 标。 住院患者的眼药应用知识及行为掌握率仅为40%。 兰、活动主题 我科4月成立睛彩圈并利用QCC管理方法，对住院 提升我科住院患者眼药应用知识及行为的知 患者的眼药应用知识及行为的健康宣教形式的多 晓率，提高我科住院患者满意度。 样化，提高了住院患者满意度及眼药应用知识及 四、现状调查和目标设定 行为的掌握率。现报告如下。 。CC小组成员集中讨论，采用我科自行设计问 卷调查表调查80名住院患者。分析存在的主要问 资料与方法 题:病员操作前未看说明书及未洗于、不知晓如 何清洁眼周分泌物是构成我科住院患者眼药应用 一、参照《同仁眼科专科护理操作技术规范 知识及行为不高的主要原因，根据80/20法则，本 及评分标准》自行设计问卷调查表[2] 。使用眼药的 圈将其