接受审核的技巧.pptVIP

* * 如 何 接 受 审 核 组织准备 了解审核员 （有权提出回避请求） 确定各部门 协调员（电话） 各项目主要 受审人员 各部门接待 人员（领导） 确定陪审人员 如 何 接 受 审 核 物质准备 文 件 交通 食宿 饮品 通讯设施 会议室 记 录 如 何 接 受 审 核 环境准备 标语 办公室 生产现场 宣传板 氛围 室外 门厅 资料柜 如 何 接 受 审 核 自 检 吃透标准有关条款 能提供的有效证据 熟知相关文件内容 注意活动接口 如 何 接 受 审 核 受审人员的态度 积极配合 不卑不亢 热情大方 不庸俗 不拖拉 认真严谨 谦虚谨慎 如 何 接 受 审 核 回答问题的技巧 凭证据说话 听清问题再回答 不轻易说“没有” 不发泄不满 不发生争执冲突 不推委扯皮 不指责他人 （他部门） 实事求是不虚夸 以文件为依据 可解释但不争辩 精练准确 如 何 接 受 审 核 提供 规范记录 要啥拿啥 不节外生枝 提供 准确数据 提供 有效文件 提供证据的技巧 如 何 接 受 审 核 如何对待不合格 确认 不合格 不可能 十全十美 立即制定 纠正措施和 预防措施计划 立即纠正 目的在于 改进 如 何 接 受 审 核 注 意 不要以为审核员是外行 不要有意拖延时间 行动迅速 有条理 谁最熟悉情况谁解答 工作正常 不慌乱 问谁 谁答 及时沟通 部门间的衔接