公务伦理和沟通协调.ppt

公務倫理及溝通協調 主講人：蔡俊傑 2011.07.12 聯合大學 個人學經歷介紹 學歷 屏東師專74級體育組 國立政治大學教育碩士 國立政治大學教育博士 個人學經歷介紹 現職 臺灣體育大學師資培育中心副教授兼中心主任 經歷 1.高雄縣梓官國小教師 2.高雄市樂群國小教師 3.臺灣山地文化園區管理處組員（四至五職等） 4.臺灣書店編審（八至九職等） 5.屏東縣政府教育局督學（七至八職等） 6.屏東縣政府教育局體育保健課課長（八職等） 7.屏東縣政府縣長機要秘書（八至九職等） 8.屏東縣政府教育局主任督學（八至九職等） 個人學經歷介紹 9.屏東縣政府府會總聯絡人 10.屏東縣立車城國中校長? 11.屏東縣立竹田國中校長 12.永達技術學院企管系助理教授兼進修部教務組長 13.臺灣體育學院師資培育中心助理教授兼課務組長 14.臺灣體育學院師資培育中心助理教授兼實習組長 15.臺灣體育學院師資培育中心副教授兼育成中心主任 16.國立空中大學兼任講師 17.國立屏東師範學院兼任講師 18.國立空中大學兼任助理教授 19.國立屏東師範學院國民教育研究所兼任助理教授 前言：倫理 諺語︰「天無照甲子，人無照天理。」 淮南子說林訓：「非規矩不能定方圓，非準繩不能正曲直。」 孟子所說五倫：「教以人倫，父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信。」。 聖嚴法師所說六倫：「家庭倫理」、「生活倫理」、「校園倫理」、「自然倫理」、「職場倫理」和「族群倫理」。 前言 日本經營之神松下幸之助曾說：「企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」 俗諺：「交人交心，澆花澆根。」 「氣血不通，肌肉會疼痛。」 「人氣不通，組織會癱瘓。」 溝通協調乃在：「眾志成城」「積沙成塔、集腋成裘」 前言 公務員悲慘順口溜 「苦幹實幹，撤職查辦；東混西混，一帆風順； 任勞任怨，永難如願；盡職負責，卻遭指責； 會捧會獻，傑出貢獻；不拍不吹，狗屎一堆； 全力以赴，升遷耽誤；推託栽贓，滿排勳章； 屢建奇功，打入冷宮；苦苦哀求，互踢皮球； 會讚會溜，考績特優；看緊國庫，馬上解僱。」 前言 康德在《純粹理性批判》 一書，提出： 『沒有內容的思想是空的， 沒有概念的直觀是盲的』。 『沒有「倫理」的溝通是空的， 沒有「溝通」的倫理是盲的』 麥爾士定律 麥爾士定律（Mile`s Law）是指成員角色的立場，由其所擔任的職位來決定，所謂「職位決定立場」（Where you stand depends on where you sit.），亦即屁股﹙換了位置﹚決定腦袋（思考方式），這種自我中心與本位主義的僵化思考，造成「換了位置就換了腦袋；嘴巴要說什麼，由屁股來決定」。 帕金森定律 帕金森定律(Parkinsons Law)又稱為官場病或組織麻痹病。 英國著名歷史學家西里爾·諾斯古德·帕金森（Cyril Northcote Parkinson）通過長期調查研究，寫了一本名叫《帕金森定律》的書，他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及後果：一個不稱職的官員，可能有三條出路。第一是申請退職，把位子讓給能幹的人；第二是讓一位能幹的人來協助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。 格萊興法則 係指組織的優秀人才，被拙劣人才所取代之現象，亦稱「劣幣驅逐良幣」（bad coins drive out good coins）。機關組織之中庸碌者多於優異者，常有奸逆排賢的現象。 為16世紀英國伊麗莎白鑄幣局長湯馬斯·格萊興（Thomas Gresham）提出。他觀察到：消費者保留儲存成色高的貨幣（undebased money）（貴金屬含量高），使用成色低的貨幣（debased money）進行市場交易。。 不希罕效應 不希罕效應（Bohica Effect）即是「反革新情節」(contrapreneurship)，係指即陽奉陰違消極因應態度，組織成員對上級所採取的革新做法，常常抱持消極牴制的心理與被動的態度來敷衍（Bend it over, here it comes again, BOHICA），認為只要忍耐一下子，一段時間過後，革新做法一定會隨著時間的流逝而無疾而終，亦即「上有政策，下有對策」 。 彼得原理 彼得原理（Peter Principle）是美國教育學者羅倫斯．彼得於1968年所發表。 其意指：「在一個組織體系裡，所有成員都有晉升至超乎其能勝任職務的傾向(In a hierarchy every employee tends to rise to his level of incompetence.)。」簡單地說，在任何一個組織體系中，任何人都會由原來能夠勝任的職位 , 晉升到他無