第02章 市场营销环境.ppt

实训与练习 一、知识题 (二)多项选择题 3．影响消费者支出模式的因素有( )。 A．经济环境 B．消费者收入 C．社会文化环境 D．家庭生命周期 E．消费者家庭所在地点 4．政治法律环境是由影响社会上各种组织和个人的( )组成。 A．法律 B．政府机构 C．群体规范 D．传统习惯 E．压力集团 实训与练习 一、知识题 (三)判断题 1．运输仓储公司属于营销中介中的中间商。 ( ) 2．企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。 ( ) 3．财务公司是营销中介中的金融机构。 ( ) 4．消费者协会、环境保护组织等都不是官方组织，不具有强制性。 ( ) 实训与练习 一、知识题 (三)判断题 5．恩格尔系数越大表明生活越富裕。 ( ) 6．个人可任意支配收入就是个人总收入中扣除税金后，消费者真正可用于消费的部分。 ( ) 7．消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少并直接影响了社会消费支出模式。 ( ) 实训与练习 一、知识题 (四)简答题 1．进行经济环境分析时，为什么还要区别货币收入与实际收入？ 2．面对市场威胁，企业可采取哪些措施？ 3．简述营销环境的特点。 4．简述竞争者的主要类型。 实训与练习 二、案例分析题 中国电信增值业务发展的SWOT分析 思考题： 1．你认为中国电信增值业务的SWOT分析是否合理、科学？为什么？ 2．中国电信增值业务发展的当务之急是要研究解决哪几个主要问题？? 第二章 市场营销环境 第二章 市场营销环境 学习目标 1．掌握市场营销环境的概念。 2．了解宏观环境因素和微观环境因素对营销的影响。 3．掌握机会/威胁分析。 4．掌握SWOT分析。 第二章 市场营销环境 案例导读 “都是PPA惹的祸” 思考题： 1．何谓企业营销环境？影响企业营销的环境因素有哪些？ 2．PPA被禁后感冒药的营销环境发生了哪些变化？ 第二章 市场营销环境 案例导读 “都是PPA惹的祸” 思考题： 3．请结合本案例说明企业营销环境中的可控因素和不可控因素各有哪些？ 4．如果你是中美史克的总经理，在自己的产品被禁而竞争对手大举进犯的情况下，你下一步将采取何种措施？ 第一节 市场营销环境概述 一、市场营销环境的概念及其特点 市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。作为一个开放的系统，企业的所有活动都发生在一定的环境中，所以企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。 (一)市场营销环境的概念 第一节 市场营销环境概述 一、市场营销环境的概念及其特点 (二)市场营销环境的特点 1．客观性 2．差异性 3．多变性 4．相关性 5．不可控性 第一节 市场营销环境概述 二、市场营销环境的构成因素 第一个层次是企业所处的微观环境，即与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，包括企业的供应商、营销中介单位、消费者、竞争者、社会公众以及企业内部环境。 第二个层次是宏观环境，即指对企业营销活动造成威胁或提供机会的主要社会力量，包括人口、经济、政治、法律、自然、文化和科技等环境因素。 第二节 市场营销的微观环境分析 二、市场营销环境的构成因素 一、企业内部环境 二、供应商 三、营销中介机构 (一)营销中间商 (三)营销服务机构 (二)物流机构 (四)金融中介机构 第二节 市场营销的微观环境分析 二、市场营销环境的构成因素 四、消费者 (1) 消费者市场。 (3) 中间商市场。 (2) 生产者市场。 (4) 政府市场。 (5) 国际市场。 五、竞争者 (1) 愿望竞争 (3) 产品形式竞争 (2) 类别竞争 (4) 品牌竞争 第二节 市场营销的微观环境分析 二、市场营销环境的构成因素 六、公众 (1) 融资公众。 (3) 政府公众。 (2) 媒介公众。 (4) 群众团体。 (5) 当地公众。 (6) 一般公众。 (7) 内部公众。 第三节 市场营销的宏观环境分析 一、人口环境 (一)人口数量与增长速度对企业营销的影响 (二)人口结构对企业营销的影响 (三)人口的地区分布与地区间流动对企业营销的影响 1．年龄结构 4．民族结构 2．性别结构 5．其他 3．家庭结构 第三节 市场营销的宏观环境分析 二、经济环境 (一)消费者收入水平 (二)消费者支出模式 (三)消费者储蓄和信贷情况的变化 1．消费者个人收入 3．个人可任意支配收入 2．个人可支配收入 4．消费者实际收入的变化 第三节 市场营销的宏观环境分析 三、政治法律环境 (二)法律环境因