EC实习报告.doc

第一部分 ---体验不同商业模式的网站 一、B2B: 黄页88、 合肥百姓网、 特点： 1、较传统的企业间的交易来看，B2B的交易操作相对规范化、标准化及流程化，大大降低了企业的经营成本及时间，大大提高了工作效率。例如：通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到售后服务。 2、较传统的企业间的交易来看，B2B交易不再受地区限制，可以横跨各大洲了。 3、较传统的企业间的交易来看，B2B交易对象广泛，可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或成品，如全球一点通。 二、B2C: 亚马逊： 当当网： 特点： 1、用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广； 2、安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作； 3、经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务；  4、网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额；  5、商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。 B2C电子商务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。无线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。 三：C2C： 拍拍网： 淘宝网：http// 特点： 1.C2C电子商务模式为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台； 2.为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套服务； 3.用户数量多，且身份复杂； 4.商品信息多，且商品质量参差不齐； 5.交易次数多，但每次交易的成交额较小。 四：B2B/B2C/C2C网站的差异： v1.特征： B2B：企业间的ECB2C：企业对个人用户的ECC2C：个人对个人的EC v2.特性： C2C：即Consumer to Consumer ，消费者与消费者之间的电子商务。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。B2B即Business to Business。企业与企业之间的电子商务。它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2C即Business to Consumer。企业与消费者之间的电子商务。以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。 五：心得体会： 通过这次实习，让我深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心理念，在亲身实践中学习和提高。这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。 通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。 不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。 第二部分 ---网上订房、订票 一：说明网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程 供应： 1.首先要发布房间和票务信息 2.确认消费者订单，等待付款 3.确认付款，让订单生效，给予相应的产品 4.提供服务 消费者： 1.找到自己需要的信息 2.下单，填写个人资料并提交 3.付款订单生效 4.享受服务 携程/同城机 票酒店预定： 个人评价：携程模式中的第一条就是“以客户为中心”。很多熟悉携程网的人说，携程给人一种不知不觉的亲切感，似乎是一位精通旅行的老朋友。试