第章计算机系统故障维护.ppt

第6章 计算机系统故障维护 6.1 计算机故障检测的原则和方法 6.2 计算机系统软故障的维护 6.3 计算机系统部件的日常维护 6.4 计算机系统主要部件故障维护 6.1 计算机故障检测的原则和方法 6.1.1 计算机故障的检测原则 6.1.2 计算机故障的检测步骤 6.1.3 计算机故障检测的基本方法 6.1.4 计算机常见故障的处理流程图 6.1.1 计算机故障的检测原则 1．先静后动 2．由表及里 3．先电源后负载 4．先外部设备再主机 5．先公共性故障后局部故障 6．先主要后次要 6.1.2 计算机故障的检测步骤 1．区分是软件故障还是硬件故障 2．具体确定是操作系统还是应用软件故障 3．硬件故障的检查步骤 6.1.3 计算机故障检测的基本方法 1．直观检查法 2．清洁法 3．拔插法 4．交换法 5．软件诊断法 6．仪器检查 7．比较法 8．经验与仪器配合检查 6.1.4 计算机常见故障的处理流程图 6.2 计算机系统软故障的维护 6.2.1 计算机系统软故障原因分析 6.2.2 计算机系统软故障分析与维护 6.2.1 计算机系统软故障原因分析 1．丢失文件 2．文件版本不匹配 3．非法操作 4．蓝屏错误信息 5．资源耗尽 6.2.2 计算机系统软故障分析与维护 6.2.2.1 计算机开机启动软故障 6.2.2.2 计算机运行软故障 6.2.2.1 计算机开机启动软故障 1．电源故障 计算机开机启动后，除电源输出电压正常外，还输出“电源好”（Power good）信号，用于复位CPU，若无此信号输出，则不可能启动计算机。 2．加载主引导记录错故障 （1）无效的分区表产生的故障分析与处理。 （2）加载操作系统出错故障分析与处理。 （3）错误的操作系统产生的故障分析与处理。 3．加载DOS引导记录错故障分析与处理 （1）非系统盘错误故障分析 。 （2）磁盘引导失败故障分析。 （3）命令程序错故障分析与处理。 6.2.2.2 计算机运行软故障 1．病毒感染 2．CMOS设置不当 3．系统文件的误删除 4．初始化文件遭破坏 5．动态链接库文件（DLL）丢失 6．硬盘剩余空间太少或碎片太多 7．BIOS升级失败 8．软件升级不当 9．滥用测试版软件 10．非法卸载软件 11．使用盗版软件 12．应用软件的缺陷 13．启动的程序太多 14．非法操作 15．非正常关闭计算机 16．内存中冲突 6.3 计算机系统部件的日常维护 6.3.1 主机与板卡的维护 6.3.2 硬盘的日常使用与维护 6.3.3 光驱系统的正确使用和日常维护 6.3.4 软驱的维护 6.3.5 显示器日常使用与维护 6.3.6 扫描仪的日常维护 6.3.7 打印机系统的维护 6.3.8 计算机电源的使用和维护 6.3.9 键盘和鼠标的日常维护 6.3.1 主机与板卡的维护 1．主机的使用与维护 （1）开机后，切忌带电拔插主机与其他设备的连接线以及扩展槽上的硬件，一定要在断电后拨插。 （2）严格遵守开关机规程，开机时先开外设后开主机，关机时先关主机再关外设。 （3）在开机状态下，绝对不允许搬运主机。 （4）不宜频繁启动、关闭主机。 （5）不可随意打开机箱，更不可在运行时用手摸元件或电路板，那样做可能会烧毁电路板卡。 （6）不要将装有任何液体的容器放在主机箱上，以免引起机内短路。 （7）开机后，机箱内有电源的小风扇轻微而均匀的转动声。 （8）定期对主机箱进行除尘，保持主机内清洁。 2．维护工具 一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷（或者油画笔，但普通毛笔容易脱毛不宜使用）就可以了。 如果要清洗软驱、光驱内部，还需要准备拭镜头纸、电吹风、无水酒精（分析醇）、脱脂棉球、钟表起子（一套）、镊子、吹气球（皮老虎）、微型吸尘器、圆形针、钟表油（或缝纫机油）、黄油等。如还需要进一步维修，则再准备一把尖嘴钳、一支试电笔和一支万用表。 3．维护注意事项 （1）有些原装和品牌计算机不允许用户自己打开机箱， （2）要轻拿轻放各部件，尤其是硬盘，摔一下可能就会损坏硬盘。 （3）拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等，以便正确还原。 （4）用螺丝固定还原各部件时，应首先对准部件的位置然后再上紧螺丝。 （5）由于计算机板卡上的集成电路器件多采用MOS技术制造，这种半导体器件对静电高压相当敏感。释放的静电高压将损坏这些器件。 4．微机主机的拆卸 （1）拔下外设连线 （2）打开机箱盖 （3）拆下适配卡 （4）拔下驱动器电缆 （5）拔下驱动器电源插头 （6）拆下驱动器 （7）拔下主板电源插头 （8）其他插头 5．计算机主机系统部件的清洁维护 （1）清洁机箱内表面的积尘。 （2）