第章管理伦理.ppt

第五章 管理伦理 本章要点： 有关伦理的四种观点 伦理管理的特征 影响管理伦理的因素 道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现 小资料：家乐福中国掀廉政风暴 多名管理人员涉嫌受贿被拘 家乐福中国新总裁罗国伟掀起的改革风暴开始在家乐福各个环节显现。 最近，家乐福中国总部以邮件、通告的形式向全国各个地区通报了一些已被查处的内部腐败事件。家乐福内部掀起的反腐风暴正在越刮越猛。 家乐福内部通告显示，近期北京CCU(城市采购中心)以及7家门店生鲜处相关人员被送到司法机关。东北区域几家门店生鲜处负责人被拿掉，深圳梅林店部分员工也被处理。“总部的决心很大，反腐败已经确立为今年的工作重点。” 一位家乐福南区CCU采购人员告诉记者其中一则通告内容：“2007年6月25日至8月1日，对家乐福北京CCU及7家门店事件进行调查，经查包括12名供应商在内的22名人员被北京警方传唤，其中8名家乐福经理级员工被警方正式拘留，此案正在审理中。” 据知情人士进一步透露，这次被查处的是家乐福北京7家门店肉课的课长，以及CCU负责生鲜采购的人员。现有的证据是收“黑钱”，即收受供应商的贿赂。 小资料：西门子中国对腐败零容忍 自上世纪90年代中期起，西门子股份公司的非法贿赂支出资金已超过10亿欧元。据调查，西门子内部涉案人员通常会以签署咨询合同的方式，通过第三者支付咨询费进行间接行贿。 据德国媒体报道，目前“贿赂门”事件已涉及西门子中国公司，西门子中国公司的运营中近半数业务涉及行贿。西门子中国公司总裁兼首席执行官郝睿强日前在上海自曝家丑：“去年我们开除了西门子中国公司20名员工，因为他们被发现涉及了一些公司不能容忍的行为。对于贿赂、腐败事件，我们是零容忍的。” 西门子股份公司董事长兼执行总裁罗旭德日前承认，公司声誉受损，处境艰难，自己将着重处理贿赂问题，目前针对西门子中国公司的相关审计和调查仍在进行之中。“我们会充分配合有关机构的调查。”罗旭德表示，上任后将“合规”作为自己工作计划中的重中之重。在具体的措施上，西门子将在内部设立“合规官”、加强内部监控流程、进行定期的员工“合规”培训以及聘请外部独立的有丰富内审经验的律师事务所等，加强“合规”管理。 小资料：近年跨国公司商业贿赂事件 2003年12月，云南省外经贸厅前党组书记彭木裕，因其妻收受昆明沃尔玛管理服务有限公司董事邹丽佳价值约10万元人民币的“礼物”而被判处有期徒刑5年。 2004年3月，世界500强之一的默沙东(MSD)公司解雇了20多名中国分区副经理和医药代表，理由是“假以学术推广的名义报销娱乐费”。 2004年4月6日，朗讯向美国证券交易委员会递交汇报文件，指出朗讯将解除其中国区总裁戚道协、首席运营官关赫德及财务主管和市场部经理的职务，理由是他们为合作方提供回扣。 2005年5月，美国司法部报告指出，天津德普公司从1991年到2002年期间向中国的实验室工作人员及国有医院医生行贿162.3万美元的现金，用来换取这些医疗机构购买DPC公司的产品和服务，德普公司从中赚取200万美元的利润。 2006年11月，在中国建设银行前董事长张恩照受贿案的法庭判决书中，出现了曾多次跻身“中国最受尊敬企业”行列、并成为跨国公司在履行社会责任方面标杆的计算机服务企业IBM的名字。北京市第一中级人民法院在判决书中提到，IBM曾向一位协助行贿张恩照的销售代理支付了22.5万美元。这位名叫邹建华的销售代理是张恩照的朋友，曾向张恩照推荐IBM。 第一节 有关伦理的几种观点 预备知识： 道德： 指那些用来明辨是非的规则或原则 管理伦理（Managerial Ethics） ： 指在管理领域内所涉及的是非规则和准则。反映在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语言以及行为模式——职业道德。 讨论：伦理行为=合法行为？ 第一节 有关伦理的几种观点 1、功利主义的伦理观 决策完全依据其后果做出，为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 2、权利至上的伦理观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 3、公平原则的伦理观 要求管理者公平的实施规则 4、综合社会契约的伦理观 要求在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素 在商业道德方面有以下四种观点： （1）道德的功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。 （2）道德的权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由和游行自由等）的前提下作出。 （3）公平理论道德观 这种观点要求管理者公平地实施规则。 （4）综合社会契约理论观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）