心力管理-1.pptx

心力管理;刘鹏凯，1951年生，高级经济师、工程师，中国胶黏剂工业协会，中国化工作家协会副主席。现在江苏黑松林粘合剂厂从事经营管理工作。著有管理杂文集《黑松林，我的太阳》和《细节的响声》等; 学习目的：学会如何获得人心的力量，提高员工工作积极心、团队凝聚力;目录;一、概念;将企业员工的心之所及，转化为力之所达;如何获得心力? 通过打造“三心工程”修心力 ;1.知心工程-把握人性特点，关注员工需求;2.聚心-关心生活帮助成长;3.塑心-打造优秀员工队伍; 二战期间，美国空军因为降落伞的质量问题，与制造商发生了纠纷。当时军方提出的合格率为100%，而制造商虽然采取了种种措施，最终也只能达到99.9%。这对于军方来说，每一千个伞兵中就会有一个人因此丧命。后来军方改变了质量检验的方法，结果不合格率立即变成了零。 提问：请问是什么办法？ 军方决定，从交货的降落伞中随机选一个，让制造商亲自背着从飞机上跳下来。 ; ; 一天，国外某公司发来第一张外贸订单：50桶环保型装饰胶。对于一家年产3万吨专用胶的专业工厂来说，似乎是小菜一碟，但毕竟是首次走出国门，黑松林非常谨慎。 产品刚出来时，蓝眼高鼻子的外放技术人员就来到工厂，对生产全过程进行跟踪审定。他们对生产工艺等等进行了封样检测，认真的就像找丢失的钥匙般。碰头会上，老外对黑松林的产品生产进行了肯定，最后摸索着胡子说：“通过对贵厂的实地考察以及对产品的测试，我们充分肯定你们的产品，我建议现在就灌装让我们带走”。 “不行”总质检员小朱接过话。“why,不都好了吗？”老外一脸深沉，“拜革先生，产品虽然加工结束，粘度等几个指标也检测过关，但他的剥离强度检测还需要固化48H后才能出结果，没有检测结果的产品，我们是不会开通知单灌装的！”小朱认真解释。 “ok,ok！这是第二批订单，5000桶！”拜革先生递上一张订单。 ;示范法-率先垂范; 随着企业提档升级，黑松林着手对锅炉车间“煤炭燃烧率的最大化和燃烧后煤渣含煤量的最小化”的管理难点进行攻关，按传统的管理方法，用规章制度来卡关能管得住一阵子，但如何长期有效解决问题呢？ 雨后的煤渣堆像冲了淋浴，未烧透的煤与煤渣，可谓是煤炭店卖棉花-黑白分明，未烧透的煤像一个个巴掌打在制度脸上，也打在司炉工脸上，随即刘总召开现场会，带着一堆人到煤渣前，一言不发，从口袋掏出一把硬币扔到煤堆里就走了，突然的举动似“好雨知时节”，这场 “雨”淋的所有在场人员目瞪口呆。回到会议室，锅炉工已将扔在煤堆的硬币捡回放在会议桌上，看着这些硬币，刘总沉重的说道：“煤堆上每天都可见到未烧透的煤渣，而没人捡起来，我们失掉的可是金钱和传统美德啊。” 之后，会议成了决心会、挑战会，并因势利导的讨论制定了《司炉工岗位责任制》等一系列有效制度，并实现了煤渣含煤量最小化。;纠错法-纠正不当思想和行为; 为了培养一支拉得出、打得响，能适应长远发展的高素质管理者队伍，刘总时常设计一些状况，有形或无形去考验部下，以培养他们的心理素质。 新聘大学生中，小何工作不错，不到两年就升任部长助理，一次人员调整中，刘总有意将小何调整到车间去做主任，一方面培养能力，一方面考验他的心理素质，去车间前刘总对其进行了一次含蓄的谈话，希望他以平常心看待调整，争取干的出色，但出乎意料的是二十多天后，小何递交了辞职报告，看着这个朝气的小伙子满身笼罩着怀才不遇的怨气，刘总握了一下他凉丝丝的手，坦然的说：“想走你就走，想来你还来，黑松林还欢迎你”随即掏出一张名片递给他，并希望他去看一下原英国首相格莱斯顿听布道的故事。小何两眼茫然的瞪着刘总，刘总叫来财务开了几百块钱给他，临行前小何朝刘总深深鞠了一躬。 格莱斯顿，当教堂里的教徒几乎都在打瞌睡的时候，他能从头到尾专心听完牧师冗长的布道，如果小何用这件事来试试自己的韧劲，考验自己能够忍耐到什么程度，正如格莱斯顿自己所说：“以这种耐心去面对政治上的种种难题，还有什么事情不能解决呢？” 后来，小何“好马吃了回头草，又回到工厂，并且干的有声有色;灌输法-向员工传递价值观;提问 A、B两个球在同样的高度同时释放，A球在下凹的曲线轨道上滚动，B球在平直的轨道上滚动，问哪个球先到达终点？ 答案：曲线最快，A球先到达; 锅炉房是化工企业的心脏，为避免事故，黑松林制定了“六不准”规则，其中一条是上班不准喝酒，然而制度也有失效的时候，一位老师傅烧炉子的技术精湛，事业心强，但是爱喝酒，如何让他改变，不成为安全隐患呢？ 老子说过：天下大事，必做于细。安全生产只有细节入手才能春风化雨润心田, 这好比渡船不能走直线航行，它需要根据水速和风速对航