第1章 台湾铁路VS台湾高铁.ppt

台灣鐵路VS台灣高鐵 指導老師:張婷玥 學生：朱婉如 張蓉宸 鄭妙姿 台灣鐵路 一、起源 臺灣鐵路自光緒13年，由巡撫劉銘傳奏請興建，於光緒十七年竣工。 歷年來由蒸汽、 柴油、電力而趨於現代化。 二、目的 早期是運輸貨物為主，近年來成為載送旅客的最主 要大眾運輸工具，目前發展方向是提高服務品質， 維持便利性高且舒適的交通工具。 三、目標 1.安全: 改善行車保安設備: 對於行車安全與調度應變能發 揮其計畫效益。 改善電力設備：提高供電品質，以維行車安全。 改善軌道設備: 提升路線品質、安全。 2.組織: 組織簡併及扁平化: 人力運用則統籌檢討調配，以達用人合理化。 組織改制為國營公司: 增加經營自主性、為能企業化經營，提高經營效能及競爭力。 3.營運: 票務票証自動化: 靈活調配票務，提昇營運效能。開辦網路訂票刷卡付款購票業務。 鐵路都會區段捷運化: 利用現有臺鐵系統在都會區內增設車站、加開通勤列車。 推出多元化列車: 快速直達自強號。觀光列車。 旅客服務:建置旅客整體服務諮詢e化服務系統。加強對身心障礙人士貼心照料乘車服務。 改善車站販賣部經營品質:鐵路/紀念便當。各據點販賣部委外經營，以求品質維持。 臺鐵東線購置城際及區間客車計畫: 解決東部鐵路一票難求之問題及提高非電化區間服務品質，縮短北-東通車時間。 四、標語 Speed Your Life 五、LOGO設計 1.圓形代表著快速便捷的交通系統。象徵著創新求變，運轉不息的時代意義。 2.標準藍的企業標誌，象徵著鐵路交通平穩安全的特性；工整確實，簡潔有力的結構，象徵著台灣鐵路準確、便捷的意念。 3.企業標誌中的工軌造形，有堅硬而耐承載的意義，更象徵著本局刻苦經營，不畏艱難險阻的精神，為企業穩固的磐石。 六、經營內容 車站: 路線有西部幹線、東部幹線 南迴線、北迴線、宜蘭線 花東線、集集線、內灣線 平溪線、林口線。 營運範圍: 運送旅客、行李貨物、運輸 戰車、煤碳、ＰＰ自強號幹 線快遞（快捷運送）、場地 租售。 列車: 自強號、莒光號、復興號、 電車、平快車、貨運車 台灣高鐵 ㄧ、起源 由大陸工程、富邦集團、東元集團、太電集團以及長榮集團，秉持著為社會造橋舖路的精神而創建台灣高鐵。 來自23個國家的專業人員與4,000名員工的堅持與努力。 在1998年啟動台灣高 速鐵路興建計畫。 在2006年，台灣高鐵 正式營運。 台灣高鐵代表的不僅 只是速度，更是速度所 帶來的現代生活新態度。 二、目的 高鐵將台灣南北交通縮短為九十分鐘，提升國家競爭能力，建構台灣西部ㄧ日生活圈。 整合台鐵、捷運、公車等區域運輸系統進行橫向整合，形成「以高鐵為經，區域大眾運輸系統為緯」之高速大眾運輸路網，落實大眾運輸永續發展之理念。 三、目標 鼓勵“真實”體驗，讓人生更豐富 秉持“進步”思維，使產品服務總是充滿新意 懷抱“熱情”的心待人，讓品牌更具親和力 打造“質感”生活，在細節中展露個性靈感 創造更文明的旅行體驗，成為實現夢想的助力 台灣高鐵，為台灣實現進步新生活。 四、標語 「顧客至上CUSTOMERS FIRST」 商務旅客?工作效率第一 休閒旅客?玩得盡興第一 返鄉旅客?方便舒適第一 通勤旅客?便利經濟第一  五、LOGO設計 設計靈感來自飛舞中的旗幟，由輕盈的線條組成，卻充滿旺盛的張力。 標誌色彩結合代表明亮未來和樂觀精神的橘色與灰色，強化台灣高鐵兼具進步科技與人性觀點的質感與深度。 悠揚線條呈現了英文字母 “T” 的意象，代表許多 蘊涵在台灣高鐵的元素: 運輸(Transportation) 科技(Technology) 在地(Taiwan) 關懷(Touch) 六、經營內容 車站: 台北、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、雲林 、嘉義、台南、左營等10個車站，以及南港 板橋等2個營運輔助站。 營運範圍: 提供旅客運送服務及站區開發 並對相關土建、營運施作保 養、增置。 列車: 700t型（人性化、無障礙） 速度最高可達300公里，使用準點行控系統 「駕駛失誤防止保護裝置」 「自動偵測系統」、「自趨安全煞車系統」 人體工學座椅、抑制車身晃 動與空調車體，行李間、廁所。 回生電力，列車特殊設減少 振動、車廂內噪音小。 競爭力分析~台鐵 競爭力分析~高鐵 訪談分析 品牌形象之品牌聯想~屬性 品牌形象之品牌聯想~利益 功能性：選擇台鐵是基於便利與安全性。 象徵性：高鐵較能表現財力、具身分地位和流行感。 經驗性：搭台鐵的人認為，台鐵車站分布多，便利性高，且